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医院医疗服务满意度调查问卷

尊敬的患者及家属：

您好！为了不断提高我院的医疗服务质量，为您提供更优质、高效、贴心的医疗服务，我们特开展此次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请您根据实际情况填写这份问卷，感谢您的支持与配合！

个人信息

1.您的性别：

A.男

B.女

2.您的年龄：

A.18岁以下

B.1830岁

C.3150岁

D.5165岁

E.65岁以上

3.您的职业：

A.公务员

B.企业员工

C.个体经营者

D.学生

E.退休人员

F.其他（请注明）__________

4.您此次就诊的科室是：

A.内科

B.外科

C.妇产科

D.儿科

E.眼科

F.口腔科

G.皮肤科

H.其他（请注明）__________

5.您此次就诊的方式是：

A.门诊

B.急诊

C.住院

挂号与候诊体验

1.您认为挂号流程是否便捷？

A.非常便捷，操作简单易懂

B.比较便捷，基本能顺利完成

C.一般，存在一些小问题但不影响

D.不太便捷，流程复杂

E.非常不便捷，体验很差

2.挂号窗口工作人员的服务态度如何？

A.热情友好，主动耐心解答问题

B.态度较好，能及时回应需求

C.一般，没有明显的好坏表现

D.态度冷漠，缺乏耐心

E.服务态度恶劣，让人不愉快

3.您在候诊过程中的等待时间是否合