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建筑施工现场客户满意度调查表
前言
尊敬的客户:
您好!为持续提升我司建筑工程施工管理水平与服务质量,确保项目顺利推进并充分满足您的期望,我们特组织本次施工现场客户满意度调查。您的意见与建议是我们改进工作、追求卓越的重要依据。
本调查表旨在全面了解您对当前施工现场各项工作的评价。请您根据实际观察与感受,客观、公正地填写。我们将对您的反馈信息予以高度重视并严格保密,仅用于内部改进与管理。
感谢您在百忙之中抽出时间支持我们的工作!
一、工程进度与质量
|序号|调查内容|非常满意|满意|一般|不满意|非常不满意|具体说明/建议(可选)|
|1.1|工程形象进度与计划的符合性|□|□|□|□|□||
|1.2|关键节点目标的达成情况|□|□|□|□|□||
|1.3|工程实体质量(如混凝土、钢筋、砌筑等工艺观感及内在质量)|□|□|□|□|□||
|1.4|原材料、构配件的质量及品牌符合合同约定情况|□|□|□|□|□||
二、现场管理
|序号|调查内容|非常满意|满意|一般|不满意|非常不满意|具体说明/建议(可选)|
|2.1|施工现场安全生产管理(安全防护、警示标识、安全培训等)|□|□|□|□|□||
|2.2|施工现场文明施工情况(材料堆放、场地整洁、道路通畅等)|□|□|□|□|□||
|2.3|施工现场环境保护措施(扬尘控制、噪音管理、污水处理等)|□|□|□|□|□||
|2.4|现场平面布置的合理性及物料管理效率|□|□|□|□|□||
三、沟通协调
|序号|调查内容|非常满意|满意|一般|不满意|非常不满意|具体说明/建议(可选)|
|3.1|与我方(客户)沟通的及时性与有效性|□|□|□|□|□||
|3.2|对我方提出问题及需求的响应速度与解决能力|□|□|□|□|□||
|3.3|工程例会、专题会议的组织效率及决议落实情况|□|□|□|□|□||
|3.4|各方(设计、监理、施工等)协调配合的顺畅度|□|□|□|□|□||
四、人员表现
|序号|调查内容|非常满意|满意|一般|不满意|非常不满意|具体说明/建议(可选)|
|4.1|项目经理及现场管理人员的专业素养与责任心|□|□|□|□
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