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电梯安全事故应急救援预案应急预案

一、总则

1.1目的

为规范电梯安全事故应急救援工作，有效预防和减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失，提高应急处置能力，保障人民群众生命财产安全，特制定本预案。

1.2依据

本预案依据《中华人民共和国特种设备安全法》《生产安全事故应急条例》《电梯安全技术规范》《特种设备事故报告和调查处理规定》等法律法规及相关标准制定。

1.3适用范围

本预案适用于本单位管辖范围内电梯（包括乘客电梯、载货电梯、自动扶梯、自动人行道）发生的安全事故应急救援工作，具体包括困人、剪切、坠落、火灾、漏电、变形等可能造成人员伤亡或财产损失的事故。

1.4工作原则

1.4.1以人为本，安全第一

把保障人员生命安全作为首要任务，优先组织受困人员救援，最大限度减少人员伤亡。

1.4.2统一指挥，分级负责

建立应急救援指挥体系，明确各部门及人员职责，确保救援工作有序、高效开展。

1.4.3快速响应，果断处置

接到事故报告后，立即启动应急响应，迅速组织救援力量和资源，采取有效措施控制事态发展。

1.4.4预防为主，平急结合

加强电梯日常安全管理，定期开展隐患排查和应急演练，提升应急处置能力，实现安全风险防控与应急救援相结合。

二、组织机构与职责

2.1应急指挥机构

2.1.1指挥部组成

电梯安全事故应急指挥部是应急救援工作的最高决策机构，由单位主要负责人担任总指挥，全面负责应急救援工作的统筹协调。副总指挥由分管安全工作的负责人和设备管理部门负责人担任，协助总指挥开展工作。指挥部成员包括安全管理部门、物业管理部门、后勤保障部门、人力资源部门及电梯维保单位负责人。当事故涉及人员伤亡或需要外部力量支援时，应及时邀请消防救援部门、医疗急救部门、市场监管部门相关负责人参与指挥部工作，形成内外联动的指挥体系。

2.1.2指挥部职责

指挥部承担应急救援工作的领导、指挥和协调职责。具体包括：决定是否启动本预案及应急响应级别；统一调配应急救援资源，包括人员、物资、设备等；协调消防救援、医疗急救、电梯维保等外部救援力量的行动；制定应急救援方案，下达救援指令；及时向上级主管部门和地方政府报告事故情况及救援进展；负责应急救援工作的总结评估，提出改进措施。在救援过程中，指挥部需保持与各工作组的密切联系，实时掌握现场动态，确保救援行动高效有序进行。

2.2下设工作组

2.2.1综合协调组

综合协调组由单位办公室主任担任组长，成员包括办公室、安全管理部门相关人员。其主要职责是承担应急救援过程中的信息汇总与传递工作，确保指挥部指令及时下达到各工作组，同时收集各工作组的救援进展并向指挥部汇报。负责协调与消防救援、医疗急救、市场监管等外部单位的沟通联络，安排救援人员的食宿、交通等后勤保障事宜。组织召开应急救援工作会议，做好会议记录和文件整理工作，确保救援信息准确、完整。

2.2.2现场救援组

现场救援组由物业管理部门负责人担任组长，成员包括物业保安人员、电梯维保技术人员及单位应急救援骨干。其核心职责是在事故发生后迅速到达现场，设置警戒区域，疏散无关人员，防止次生事故发生。配合消防救援人员实施救援行动，提供电梯井道结构、平层位置等技术信息，协助破拆电梯门或采取其他专业救援措施。在救援过程中，密切关注受困人员状态，及时向指挥部报告现场情况，确保救援人员自身安全。

2.2.3技术支持组

技术支持组由电梯维保单位技术负责人担任组长，成员包括电梯工程师、设备管理人员及电梯生产厂家技术人员。其主要职责是对电梯事故进行技术分析，判断故障原因（如停电、机械故障、控制系统异常等），制定科学的救援方案。为现场救援组提供电梯技术参数、图纸资料及专业工具支持，指导救援人员操作电梯设备，避免因操作不当造成二次伤害。在事故排除后，对电梯进行全面检查，确认设备安全性能，出具技术评估报告。

2.2.4后勤保障组

后勤保障组由后勤保障部门负责人担任组长，成员包括采购、仓储、财务等部门人员。负责应急救援物资的储备与管理，包括救援工具（如液压剪、撬棍、应急照明设备）、医疗用品（如急救箱、担架）、通讯设备（对讲机、扩音器）等，确保物资充足且处于良好状态。根据救援需求，及时调配车辆、电源、水源等资源，保障救援工作顺利进行。负责救援人员的餐饮、防护用品供应及受伤人员的医疗转运安排，确保后勤支持及时到位。

2.2.5善后处理组

善后处理组由人力资源部门和行政部门负责人担任组长，成员包括法务、客服及工会代表。其主要职责是负责事故伤亡人员的家属接待与安抚工作，提供心理疏导服务，协助处理医疗、赔偿等事宜。收集受困人员及相关人员的证言，配合事故调查组开展调查工作，整理事故相关资料。负责事故后的舆情监控与应对，及时发布权威信息，避免不实信息传播。组织召开事故总结会议，提出整改建议，完善安