中国联通赣州龙南2025秋招笔试模拟题及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

中国联通赣州龙南2025秋招笔试模拟题及答案

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.中国联通在赣州龙南地区推广的5G网络主要采用哪种频段？

A.900MHz

B.26GHz

C.3.5GHz

D.2.6GHz

2.若用户投诉联通宽带网速慢，客服应优先排查以下哪项问题？

A.光猫固件版本

B.线路老化程度

C.服务器带宽占用

D.用户手机设置

3.中国联通“智慧城市”项目中，以下哪项与赣州龙南本地业务关联度最高？

A.大数据分析平台

B.智能交通系统

C.远程教育解决方案

D.智慧医疗平台

4.联通企业客户办理“5G专网”服务时，通常需要评估以下哪项指标？

A.用户信用分

B.网络覆盖范围

C.企业营收规模

D.员工数量

5.若赣州龙南某小区因施工导致光缆中断，联通抢修团队应优先采取哪种措施？

A.替换备用线路

B.调整路由协议

C.安排现场勘测

D.发放临时流量包

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

6.中国联通赣州龙南分公司常见的宽带套餐类型包括哪些？

A.光纤大带宽套餐

B.混合组网套餐

C.手机宽带融合套餐

D.企业专线套餐

7.客服代表在处理用户投诉时，应遵循哪些基本原则？

A.认真倾听

B.快速判断问题

C.提供解决方案

D.记录反馈信息

8.联通政企客户常见的数字化转型需求包括哪些？

A.信息化系统集成

B.云计算平台迁移

C.5G工业应用部署

D.AI客服系统建设

9.赣州龙南地区联通营业厅的增值业务通常包括哪些？

A.宽带安装服务

B.网络优化服务

C.智能家居安装

D.企业IT咨询

10.联通网络维护中，以下哪些属于常见故障类型？

A.线路中断

B.信号弱

C.接入设备故障

D.数据传输错误

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

11.中国联通赣州龙南分公司的营业时间均为9:00-18:00。

（对/错）

12.联通5G网络覆盖范围与4G网络完全一致。

（对/错）

13.企业客户办理联通套餐时，可享受免押金优惠。

（对/错）

14.赣州龙南地区联通宽带安装需提前预约，且需支付安装费。

（对/错）

15.联通政企客户服务热线为10010。

（对/错）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

16.简述中国联通赣州龙南分公司的主要业务方向。

17.客服代表在处理投诉时，如何提升用户满意度？

18.5G技术在赣州龙南智慧城市建设中有哪些应用场景？

19.企业客户选择联通宽带服务的优势有哪些？

五、论述题（共1题，10分）

20.结合赣州龙南本地情况，分析中国联通在乡村振兴中可发挥的作用。

答案及解析

一、单选题

1.C

解析：中国联通赣州龙南地区主要采用3.5GHz频段部署5G网络，该频段支持高带宽和低延迟，适合城市及工业区域覆盖。

2.C

解析：用户网速慢通常由服务器带宽占用过高导致，客服应优先排查此问题，其他选项为次要因素。

3.B

解析：赣州龙南的智能交通系统与中国联通“智慧城市”项目紧密相关，如车联网、信号灯智能调控等。

4.B

解析：5G专网服务需评估网络覆盖范围，确保企业核心区域信号稳定，其他选项与专网需求关联度较低。

5.C

解析：光缆中断需先进行现场勘测，确定故障点再采取措施，避免盲目抢修。

二、多选题

6.A、B、C

解析：赣州龙南联通套餐类型包括光纤断面大带宽、混合组网及手机宽带融合套餐，企业专线属于政企服务。

7.A、B、C、D

解析：客服处理投诉需遵循倾听、判断、解决、记录原则，全面提升服务质量。

8.A、B、C、D

解析：政企数字化转型需求涵盖信息化集成、云迁移、5G应用及AI客服等。

9.A、B、C

解析：营业厅增值业务包括宽带安装、网络优化及智能家居，企业IT咨询属于政企服务。

10.A、B、C、D

解析：网络维护常见故障包括线路中断、信号弱、设备故障及数据传输错误。

三、判断题

11.错

解析：部分营业厅提供延时服务或周末服务，并非所有网点均为9:00-18:00。

12.错

解析：5G网络覆盖范围通常小于4G，高频段信号穿透能力较弱。

13.对

解析：部分联通套餐支持免押金办理，需根据用户资质评估。

14.对

解析：宽带安装需提前预约，部分套餐可免安装费但需支付初装费。

15.错

解析：政企服务热线为10081，10010为公众服务热线。

四、简答题

16.中国联通赣州龙南分公司的主要业务方向

-宽带及移动通信服务

-智慧城市解决方案（如5G应用、物联网）

-政企ICT服务（专线、云计算）

-增值业务（如智能家居、网络优化）

17.提升用户满意度的方法

-