建筑公司部门销售管理规定.doc

建筑公司部门销售管理规定

一、总则

本公司秉持“质量为本，创新为魂，客户至上，合作共赢”的经营理念，致力于为客户提供优质的建筑产品与服务。为适应建筑行业的发展，规范公司销售管理工作，提升销售业绩，实现公司经济效益与社会效益的双丰收，特制定本规定。本规定遵循国家相关法律法规，结合公司实际情况及扁平化管理模式，旨在构建高效、有序、科学的销售管理体系。

二、适用范围

本规定适用于建筑公司销售部门全体员工以及与公司有业务往来的客户。销售部门全体员工包括但不限于销售经理、销售人员、销售助理等，客户涵盖各类房地产开发商、企业业主、政府项目采购部门等与公司存在销售业务关系的单位和个人。

三、组织架构与职责分工

1.销售部门组织架构：销售部门采用扁平化管理架构，设销售总监一名，直接领导销售团队。销售团队根据项目类型或区域划分若干小组，每组设销售经理一名，带领若干销售人员。此外，设销售助理若干，负责协助销售团队开展日常工作。

2.销售总监职责：全面负责销售部门的管理与运营，制定销售战略与计划，协调与其他部门的关系，确保销售目标的实现；关注市场动态，为公司决策提供市场信息与建议；管理销售团队，进行人员培训、绩效评估与激励。

3.销售经理职责：负责所在小组的销售管理工作，落实销售总监制定的销售计划，分配销售任务至销售人员；指导与监督销售人员的工作，及时解决销售过程中出现的问题；收集市场信息与客户反馈，向销售总监汇报。

4.销售人员职责：积极开拓市场，寻找潜在客户，推广公司的建筑产品与服务；与客户进行沟通洽谈，了解客户需求，提供专业的解决方案；签订销售合同，跟进项目实施，确保客户满意度；收集客户信息，维护客户关系，为公司开拓新业务提供支持。

5.销售助理职责：协助销售人员进行客户信息整理、文件资料准备、销售数据统计等工作；安排销售会议、客户接待等活动；负责与其他部门的沟通协调，保障销售工作的顺利进行。

四、管理内容与流程

1.市场调研与分析：销售部门定期开展市场调研，了解建筑行业市场动态、竞争对手情况、客户需求变化等信息。销售人员在日常工作中积极收集市场信息，及时反馈给销售经理。销售经理对收集到的信息进行整理分析，形成市场调研报告，上报销售总监。销售总监根据市场调研报告，调整销售策略与计划。

2.客户开发与维护：销售人员通过多种渠道开拓客户，如参加行业展会、网络营销、客户推荐等。对潜在客户进行初步筛选与评估，确定目标客户。与目标客户建立联系，介绍公司产品与服务，了解客户需求，邀请客户参观公司项目案例。对于已合作客户，销售人员定期回访，了解客户对项目的满意度，及时解决客户问题，维护良好的合作关系。建立客户档案，记录客户基本信息、购买记录、需求偏好等内容，为客户提供个性化服务。

3.销售项目管理：销售项目从立项到交付全过程进行管理。销售人员获取项目信息后，填写项目立项申请表，经销售经理审核、销售总监批准后立项。制定项目销售计划，明确销售目标、策略、进度安排等内容。在项目销售过程中，销售人员按照销售计划开展工作，及时向销售经理汇报项目进展情况。项目成交后，签订销售合同，明确双方权利义务。销售助理协助销售人员进行合同管理，确保合同的执行与归档。

4.销售报价与谈判：根据客户需求和项目情况，销售人员向公司相关部门咨询产品价格、成本等信息，制定销售报价方案。销售报价方案需经销售经理审核、销售总监批准。与客户进行商务谈判，争取有利的销售条款与价格。谈判过程中，销售人员及时向销售经理汇报谈判进展，必要时销售经理或销售总监参与谈判。达成一致后，签订销售合同。

5.销售合同管理：销售合同签订前，由公司法务部门对合同条款进行审核，确保合同的合法性与有效性。销售助理负责合同的编号、盖章、归档等工作。建立合同执行台账，跟踪合同执行情况，及时提醒相关部门履行合同义务。对于合同变更、解除等情况，按照公司规定的程序办理相关手续。

五、权利与义务

1.员工权利：享有公平的晋升机会、合理的薪酬待遇以及完善的福利保障；有权获得公司提供的培训与资源支持，提升自身业务能力；在工作中遇到困难和问题，有权向领导和同事寻求帮助；对公司销售管理工作有提出意见和建议的权利。

2.员工义务：遵守公司各项规章制度，保守公司商业秘密；积极完成销售任务，努力提升销售业绩；维护公司形象与声誉，不得从事有损公司利益的行为；配合公司其他部门工作，共同推进项目实施。

3.客户权利：有权获得公司真实、准确的产品与服务信息；享受公司提供的优质售后服务；对公司的产品与服务提出意见和建议，要求公司及时改进。

4.客户义务：按照合同约定支付款项；提供真实、准确的项目需求与相关资料；配合公司开展项目实施工作。

六、监督与考核机制

1.监督机制：销售总监对销售经理和销售人员的工作进行日