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产品品质保障售后无忧承诺书[5篇]

产品品质保障售后无忧承诺书第1篇

1.总则

本承诺书由承诺人（以下简称“承诺方”）就其提供的产品（以下简称“产品”）品质保障售后服务事宜，向产品购买者（以下简称“购买者”）作出如下承诺，以资共同遵守。

2.承诺事项

承诺方保证所售产品均符合国家相关法律法规及行业规范要求，并满足以下质量标准：产品主要功能__________指标达到GB/T__________标准。承诺方承诺对产品提供全面的质量保障售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等，保证购买者在正常使用情况下享有完整的产品使用体验。

承诺方承诺自产品交付购买者之日起，提供__________年的免费售后服务，具体服务内容与方式详见本承诺书附件（如有）。售后服务期间，承诺方将积极响应购买者的服务需求，并在合理期限内完成相关服务。

3.双方责任

承诺方责任：

（1）保证所售产品为全新、未使用且符合约定的质量标准；

（2）按照约定提供售后服务，保证服务质量和效率；

（3）对购买者提供的售后服务信息予以保密，不得泄露给任何第三方。

购买者责任：

（1）按照产品说明书正确使用产品；

（2）在提出售后服务需求时，提供真实、完整的故障信息及产品相关证明材料；

（3）遵守承诺方的售后服务流程，配合完成相关服务。

4.附则

本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。本承诺书未尽事宜，由双方另行协商解决。本承诺书一式两份，承诺方与购买者各执一份，具有同等法律效力。

本承诺有效期自__________至__________。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

产品品质保障售后无忧承诺书第2篇

合同编号：__________

尊敬的消费者：

基于对产品品质的坚定信念和对客户服务的深刻理解，我们在此郑重出具《产品品质保障售后无忧承诺书》，以明确我司在产品销售及售后服务环节所承担的责任与义务，旨在为贵司提供一份安心、放心、舒心的消费保障。

一、产品品质保障

1.1品质标准承诺

我司郑重承诺，所有出厂产品均严格遵循国家相关法律法规及行业标准进行设计、生产与检验，保证产品符合或超越国家标准，满足贵司的正常使用需求。产品从原材料采购、生产制造、质量检测到包装运输等各个环节，均建立完善的质量控制体系，实施全流程监控，杜绝任何可能影响产品质量的不合格因素。

1.2材质保证

对于产品所使用的核心材料及辅助材料，我司提供明确的材质证明，并保证其符合国家环保及安全标准。若因材料本身质量问题导致产品功能异常或存在安全隐患，我司将承担相应的责任，并负责免费更换或维修。

1.3功能功能承诺

我司保证产品在正常使用条件下，能够持续稳定地发挥其设计功能，功能指标符合产品说明书及宣传资料中的描述。对于因设计缺陷或制造工艺问题导致的功能不达标或功能失效，我司将积极采取补救措施，包括但不限于维修、更换或退货。

1.4质量检验承诺

每一件产品在出厂前均需经过严格的质量检验，包括但不限于外观检查、尺寸测量、功能测试、功能验证等。检验合格后方可出厂销售。同时我司保留对已售出产品进行抽检的权利，以验证产品持续符合质量标准。

二、售后无忧服务

2.1售后服务政策

我司遵循“客户至上、服务为本”的原则，制定并实施全面、规范的售后服务政策。根据产品类型及国家“三包”规定，明确售后服务期限、服务内容、服务方式及服务标准，保证贵司在购买产品后能够享受到及时、有效、便捷的售后服务。

2.2售后服务期限

自贵司购机之日起，我司承诺提供如下售后服务期限：__________。在此期限内，对于产品因非人为损坏而产生的质量问题，我司将提供免费维修或更换服务。

2.3服务响应机制

我司建立完善的售后服务网络，设有专业的客服、线上服务平台及线下服务网点。对于贵司提出的售后服务需求，我们将通过电话、邮件、等多种渠道进行受理，并在第一时间作出响应。一般情况下，我司将在接到请求后的__________小时内与贵司取得联系，并安排技术人员进行故障排查。

2.4免费维修服务

在售后服务期限内，若产品出现非人为损坏的质量问题，我司将提供免费的维修服务。维修内容包括但不限于故障诊断、零件更换、软件升级等。维修过程中，我司将遵循“先诊断、后维修”的原则，保证维修方案科学合理，避免对产品造成不必要的损害。

2.5退换货服务

对于因产品存在严重质量问题或不符合国家“三包”规定的，贵司有权要求退换货。我司将积极配合贵司办理退换货手续，保证过程顺畅、便捷。退换货所产生的物流费用由我司承担。

2.6售后服务升级

为了进一步提升客户满意度，我司还提供售后服务升级服务。对于购买指定产品的客户，我司将