2025年酒店个人年度总结范文与酒店主管年度工作总结范文.docVIP

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酒店个人年度总结范文与酒店主管年度工作总结范文汇编

酒店个人年度总结范文

首先营销部通过了这一年磨合与发展，已经逐渐成熟了自已营销工作，拓展了自已市场。把商大酒店全面推向旅游市场，提高了酒店著名度，争取做到最大程度为酒店发明经济效益。

根据年初工作认真贯彻每一项，年营销部工作重点放在商务散客和会议营销上，由于酒店所处地理位置所限，散客入住率偏低，全年营销部散客入住率为，我们加大商务客人营销力度，拜访重要企业签订商务协议，同步根据季节不一样制定不一样营销方案，有针对性走访，例如旅游旺季，我们把地接很好旅行社认真回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时与经销商联络。为旺季酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期回访，同步不停开发新顾客，截止年终共签订协议454份。

***年9月份我到酒店担任营销部经理，

***年10份酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同步也把我们酒店整体水平提高一种档次，有助于酒店营销工作。

伴随网络高速发展，网络宣传不仅仅提高了酒店著名度，并且通过网络企业提高酒店整体入住率。截止年终共与54家网络订房企业签定了网络合作协议。我们对重要网络企业提高佣金比例，运用其宣传可以让客人通过网络详细理解商大酒店，例如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络企业；

同步在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车企业，科龙电器，伟俊企业蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多种大中小型会议，对于每个会议接待，所有部门都可以认真配合营销部，圆满完毕会议接待工作，客人对我们工作予以了肯定。在这里由衷感谢各个部门领导及员工对我们营销部工作支持。

二．对内管理

酒店拥有自已网站，由营销部负责网站维护和网页内容更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时精确把酒店动态、新闻公布出去，让人理解酒店，同步我们提出新酒店网站建设方案，这为此后酒店网站发展奠定了基础。

三．局限性之处

1.对外营销需加强，目前我们散客相对比较少；对会议信息得不到及时理解在接待工作中有时不够仔细，在某些细节上不太注意，考虑问题也不够全面。有时由于沟通不及时信息掌握不够精确；影响了酒店整体营销与接待，在此后工作要认真细致，尽量避免，可以做到及时沟通，从而减少工作失误。

年工作计划:

1.营销部重要工作以提高散客入住率基础上，加大会议及旅游团体营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，由于大型会议可以享有独处环境旅游团体为其提供合理价格和优良服务才是最重要。同步通过网络订房客人不容忽视，争取今年网络入住率有一种新提高，变化既有工作方式，增长我们商务散客群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店理解，因此我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定出租率和效益，客房价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不一样客源市场特点，制定较为灵活价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，精确掌握旅游市场信息和动态，以及其他酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供精确参照数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实行方案。适应市场竞争需要。同步根据旅游市场淡旺季做出对应营销计划，提出自已促销方案与老顾客加强联络与沟通，同步建立新顾客，积累会议信息在旅游淡季时候，加强餐饮营销力度，做好招待工作，保证服务质量。对酒店网站重新设计，要具有商大酒店特色网页。同步营销部要及时精确对网页进行更新与维护，让客人通过网络理解商大酒店。

最终我相信营销部在总经理对领导与各部门通力协助下，营销部今年工作可以再上新台阶。

营销部

年月日

酒店主管年度工作总结范文

转眼已逝，这一年在酒店全体员工共同努力下，我们在顺利完毕各项工作任务同步有力推广xxx品牌、不停扩大酒店社会影响。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年工作、成绩、经验及局限性，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、经营状况

酒店主营业务收入合计xxx万元，发生成本费用xxx万元，盈利xxx万元，实现年初制定扭亏为盈经营目。客房部实现收入xxx万元，月均收入xxx万元。其中:客房收入xxx万元，占客房收入xx%;客房部初有客房xx间，5月份对酒店客房进行改造增长为xx间，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率为xx%。餐饮部实现收入xxx万元，月平均收入xxx万元。其中:主餐收入xx万元，占餐饮总收入xx%;婚宴收入(1月-12月记录数据)xx万元，占餐饮总收入xx%;散客收入(1月-12月记录数据)xx万元，占餐饮总收入xx%;协议单位(1月-12月记录数据)xx万元，占餐饮总收入xx%。

二、管理状况

(一)外聘经理人，理清