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成都服装销售面试真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.面对一位对价格非常敏感的顾客，你首先会怎么做？

A.直接给最大折扣B.介绍产品价值C.推荐低价产品D.不理会

答案：B

2.当顾客试穿衣服后觉得款式不合适，你应该？

A.说确实不好看B.推荐其他款式C.坚持说很合适D.让顾客再考虑

答案：B

3.服装销售中，了解顾客需求的有效方式是？

A.自己猜测B.等待顾客说C.主动询问D.看顾客表情

答案：C

4.对于老顾客再次光顾，你会？

A.简单打招呼B.详细询问需求C.推荐新品D.提醒之前购买过的产品

答案：C

5.如果顾客对衣服颜色不满意，你会？

A.说这个颜色流行B.展示其他颜色C.说没其他颜色了D.让顾客将就

答案：B

6.服装销售的核心目标是？

A.让顾客买贵的B.提高店铺知名度C.满足顾客需求达成交易D.完成个人业绩

答案：C

7.当顾客抱怨衣服尺码不全时，你会？

A.表示没办法B.推荐相近尺码C.说快进货了D.建议去其他店

答案：B

8.向顾客介绍服装面料时，重点是？

A.面料价格B.面料特点优势C.面料产地D.面料生产工艺

答案：B

9.顾客在店里犹豫是否购买，你应该？

A.给压力促单B.让顾客回家想C.提供搭配建议等增加吸引力D.不再理会

答案：C

10.店铺来了多位顾客，你会？

A.先顾老顾客B.先顾看起来消费高的C.依次服务D.请同事帮忙一起服务

答案：D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于服装销售中需要了解的顾客信息？

A.年龄B.职业C.喜好风格D.预算

答案：ABCD

2.提高顾客忠诚度的方法有？

A.提供优质售后服务B.定期举办会员活动C.推荐高价产品D.记住顾客喜好

答案：ABD

3.服装销售过程中，有效的沟通技巧包括？

A.多倾听B.使用专业术语C.保持微笑D.适当赞美

答案：ACD

4.当顾客对衣服质量提出质疑时，你可以？

A.介绍品牌质量标准B.提供售后保障C.说其他顾客没意见D.现场检查衣服

答案：ABD

5.店铺促销活动的常见形式有？

A.打折B.满减C.赠品D.第二件半价

答案：ABCD

6.了解服装流行趋势的途径有？

A.时尚杂志B.社交媒体C.参加时装周D.观察路人穿搭

答案：ABCD

7.对于新到店的服装款式，你应该做哪些准备？

A.了解款式特点B.掌握搭配方法C.熟悉价格D.预估销售情况

答案：ABC

8.销售中处理顾客投诉的原则有？

A.耐心倾听B.快速解决C.尽量满足顾客要求D.维护店铺利益

答案：ABCD

9.提升个人销售业绩的方法有？

A.学习销售技巧B.拓展客户资源C.了解竞争对手D.提高服务质量

答案：ABCD

10.服装销售店铺布置需要考虑的因素有？

A.灯光效果B.服装陈列C.背景音乐D.空间利用

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.服装销售中，只要产品好就一定能卖出去。（）

答案：×

2.顾客进门后要立刻上去热情推销。（）

答案：×

3.对于难伺候的顾客可以适当忽视。（）

答案：×

4.了解竞争对手的产品对自己销售没有帮助。（）

答案：×

5.销售过程中不需要关注顾客的肢体语言。（）

答案：×

6.给顾客推荐服装时，只推荐贵的产品。（）

答案：×

7.服装陈列整齐就好，不需要有创意。（）

答案：×

8.顾客说衣服贵，直接降价就能促成交易。（）

答案：×

9.售后服务对于服装销售不重要。（）

答案：×

10.销售业绩只取决于顾客数量，和个人能力关系不大。（）

答案：×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述服装销售中如何有效处理顾客对价格的异议？

答案：先介绍产品价值、优势和独特之处，让顾客了解物有所值；接着可适当提及优惠活动、赠品等；还能提供不同价格区间产品供选择，满足不同预算需求。

2.怎样在服装销售中快速与顾客建立良好关系？

答案：热情友好接待，保持微笑和眼神交流；主动倾听顾客需求，不打断；适当赞美顾客；记住顾客特点和需求，提供个性化服务。

3.说明服装销售中如何进行有效的服装陈列？

答案：按款式、颜色、风格等分类陈列，方便顾客挑选；突出新品、爆款；采用搭配陈列，增加连带销售；利用灯光、道具营造氛围，