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汽车救援员应急处置操作规程

文件名称：汽车救援员应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有从事汽车救援服务的救援员在执行救援任务时的应急处置操作。救援员应严格遵守国家相关法律法规，确保救援作业安全、高效。规程要求救援员具备必要的专业技能和应急处置能力，确保救援过程安全无事故，切实保障车主、行人及救援人员的人身和财产安全。

二、操作前的准备

1.防护措施：

a.救援员应穿戴符合安全标准的工作服、安全帽、防护手套、防护眼镜等个人防护装备。

b.根据现场情况，携带必要的急救包，以备不时之需。

c.如有高温、低温、有毒有害气体等特殊环境，应穿戴相应的防护服和呼吸器。

2.设备状态确认：

a.检查救援车辆和设备是否处于良好状态，包括灯光、信号、警示标志、液压系统、电气系统等。

b.确认救援工具（如千斤顶、拖车钩、绞盘等）是否完好无损，功能正常。

c.检查救援车辆油液、轮胎气压等是否在正常范围内。

3.环境检查：

a.对事故现场进行初步评估，了解事故原因、车辆状况及周围环境。

b.确认事故现场是否有易燃易爆物品、高压电线、危险品等，如有，应立即采取隔离措施。

c.检查现场交通状况，必要时与交通管理部门协调，设置警示标志，引导交通。

d.观察周围是否有其他车辆或行人，确保救援过程安全。

4.通讯设备：

a.检查通讯设备是否正常工作，确保与救援指挥中心及现场救援人员保持通讯畅通。

b.熟悉救援指挥中心的调度流程，确保在紧急情况下能够迅速响应。

5.救援计划：

a.根据现场情况，制定详细的救援计划，包括救援步骤、人员分工、设备使用等。

b.与车主、行人沟通，了解他们的需求，确保救援计划符合实际情况。

6.安全培训：

a.对救援人员进行安全培训，强调救援过程中的安全注意事项。

b.提醒救援人员注意自身安全，避免在救援过程中发生意外。

7.交接班：

a.如有交接班情况，确保新旧救援员对现场情况和救援计划充分了解。

b.交接班过程中，应详细记录救援过程中的关键信息，以便后续工作。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.立即启动救援车辆，打开警示灯和危险报警闪光灯，确保现场警示。

b.确认救援车辆与事故车辆的安全距离，避免二次事故。

c.对事故现场进行初步评估，包括车辆损坏情况、人员伤亡情况等。

d.根据评估结果，制定救援方案，并通知车主、行人及现场相关人员。

2.作业方式：

a.如无人员伤亡，首先协助车主将车辆驶离危险区域，避免交通拥堵。

b.如有人员受伤，立即进行现场急救，并通知医疗救援。

c.使用千斤顶等救援工具，按照操作规程进行车辆支撑，确保稳定。

d.使用拖车钩等设备，按照操作规程进行车辆牵引，注意牵引方向和速度。

e.如需切割或拆卸车辆，使用专业工具，并确保操作过程中车辆固定牢固。

3.异常处置：

a.遇到车辆无法移动的情况，应立即停止操作，重新评估现场情况。

b.如发现火情，立即使用灭火器进行灭火，并通知消防部门。

c.如有人员被困，应立即进行救援，同时保持被困人员意识清醒。

d.如遇到电气故障，应立即切断电源，并采取绝缘措施。

e.如现场环境恶劣，如高温、低温、有毒有害气体等，应立即采取防护措施，并调整救援方案。

4.操作规范：

a.操作过程中，救援员应保持冷静，严格按照操作规程执行。

b.使用救援工具时，确保工具完好无损，操作前进行试举。

c.操作过程中，注意自身安全，避免被救援工具伤害。

d.如有人员协助，应明确分工，确保救援作业有序进行。

5.完成救援：

a.救援完成后，清理现场，确保无遗留物品和安全隐患。

b.与车主、行人及现场相关人员确认救援效果，收集反馈意见。

c.将救援情况汇报给救援指挥中心，记录救援日志。

d.对救援车辆和设备进行检查，确保下次救援任务顺利进行。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.救援车辆及设备启动正常，各系统运行平稳，无异常响动。

b.液压系统压力稳定，无泄漏现象，油液清洁。

c.电气系统供电正常，灯光、警示信号等设备工作正常。

d.拖车钩、千斤顶等救援工具功能完好，操作灵活。

e.救援车辆轮胎气压适中，无异常磨损。

2.异常现象识别：

a.液压系统：油液温度过高或过低，液压系统压力异常波动，油液泄漏。

b.电气系统：设备启动困难，照明或警示灯不亮，电气线路有烧焦味。

c.救援工具：工具操作不灵活，出现卡滞现象，工具表面磨损严重。

d.救援车辆：轮胎气压异常，刹车系统有异常响声，悬挂