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企业债务追收流程与协议样本

在商业活动中，应收账款的及时回收是维持企业现金流健康、保障企业持续运营的关键环节。然而，债务拖欠问题时有发生，有效的债务追收机制便显得尤为重要。本文将系统梳理企业债务追收的标准流程，并提供实用的协议样本参考，旨在为企业提供一套从预防到追讨的全流程指引，助力企业维护自身合法权益。

一、企业债务追收的基本原则与前期准备

在启动债务追收程序之前，企业应明确追收工作需遵循的基本原则：合法性、合规性、专业性与商业理性。追收行为必须在法律框架内进行，避免采取过激或非法手段，同时应兼顾与客户的长期合作关系（如仍有合作可能），并始终保持专业的沟通态度。

前期准备工作是高效追收的基础：

1.证据梳理与固化：全面收集与债务相关的所有文件，包括但不限于购销合同、订单、送货单、验收单、发票、对账单、银行流水、双方沟通记录（邮件、函件、微信/QQ聊天记录等）。确保这些证据的真实性、合法性和关联性，必要时进行公证或证据保全。

2.债务情况分析：核实债务的具体金额、到期日、是否存在争议、债务人的基本信息（名称、法定代表人、联系方式、经营状况等）。初步评估债务人的还款意愿和还款能力，判断其是恶意拖欠还是暂时遇到经营困难。

3.内部审批与授权：根据企业内部管理制度，履行必要的审批程序，明确追收负责人及权限，确保追收行为代表企业意志。

二、企业债务追收的标准流程

企业债务追收通常遵循一个循序渐进、由温和至强硬的流程，以最大限度降低成本、提高效率，并尽可能维护商业关系（若值得维护）。

（一）友好协商阶段

在采取任何正式行动之前，与债务人进行友好协商通常是首选步骤。

1.初次沟通：在债务到期后，若债务人未按时支付，应首先通过电话、邮件或当面沟通等方式进行提醒。沟通时应明确债务金额、到期日，并询问未付款原因及预计付款时间。

2.制定协商方案：根据债务人反馈，若其确有困难，可在评估风险的基础上，考虑是否给予一定的宽限期、分期付款安排或债务重组方案。但所有让步均应以书面形式确认。

3.记录沟通结果：无论协商结果如何，均需详细记录沟通时间、参与人员、主要内容及达成的初步共识，以备后续查证。

（二）正式催款阶段

若友好协商未能取得实质性进展，或债务人无故拖延，企业应启动正式催款程序。

1.发送催款函：

*函件内容：应清晰列明债务人名称、欠款事由、合同依据、欠款金额（本金、利息、违约金等分项列明）、付款期限、逾期后果（如采取法律措施）等。

*发送方式：建议采用挂号信、EMS或快递（可追踪签收）方式寄送，并保留好邮寄凭证。同时，可辅以电子邮件发送扫描件，但需确保对方已读或收到回执。函件应由企业盖章，以示正式。

2.再次沟通与施压：在催款函发出后，应跟进债务人的反馈。若其仍不配合，可明确告知下一步将采取包括但不限于委托律师、提起诉讼或仲裁等法律手段。

（三）第三方介入与调解阶段

若企业自行追讨效果不佳，可考虑引入第三方力量。

1.内部专门团队/信用管理部门：对于规模较大的企业，可由内部专门的信用管理团队或法务部门接手，采用更专业的策略进行追讨。

2.委托专业催收机构：选择有资质、信誉良好的商业催收机构，利用其专业能力和资源进行追收。委托前需签订详细的委托合同，明确双方权利义务、收费标准及追收效果。

3.调解：在争议尚未激化时，可尝试通过第三方调解机构进行调解，寻求双方都能接受的解决方案。调解成功后，应签订书面调解协议，明确还款事宜。

（四）法律诉讼/仲裁阶段

当所有非诉手段均告无效，或债务人明确表示拒绝履行债务时，企业应果断采取法律行动。

1.法律咨询与评估：聘请专业律师，对案件事实、证据效力、诉讼时效、管辖法院/仲裁机构、胜诉可能性及执行难度进行全面评估。

2.财产调查与保全：在提起诉讼/仲裁前或同时，可申请法院对债务人的财产（如银行账户、房产、车辆等）进行调查和保全，以防止其转移财产，确保胜诉后债权能够得到执行。

3.提起诉讼/申请仲裁：根据合同约定或法律规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼或向约定的仲裁机构申请仲裁。

4.判决/裁决后的执行：若获得胜诉判决或裁决，而债务人仍不履行，应及时向法院申请强制执行。

三、债务追收相关协议样本：还款协议

在协商阶段或第三方调解成功后，签订一份规范的还款协议至关重要，它能将双方的约定以法律形式固定下来，明确权利义务，减少后续争议。

还款协议

协议编号：[自行编制]

甲方（债权人）：

名称：[债权人企业全称]

统一社会信用代码：[债权人企业统一社会信用代码]

法定代表人/授权代表：[姓名及职务]

地址：[债权人注册地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（债务人）：

名称：[债务人企业全称]

统一社会信用代码：[债务人企业统一社会信用代码]

法定