旅游线路市场调研课件.pptVIP

經濟環境調查：瞭解我國及客源國或地區的經濟特徵和經濟發展水準、旅遊資源、世界旅遊經濟發展趨勢等。科技環境調查：瞭解我國和世界範圍內新科技的發展水準及發展趨勢等。社會文化環境調查：包括旅遊目的地和客源地的價值觀念、受教育程度與文化水準、職業構成與民族分佈、宗教信仰與風俗習慣、社會審美觀念與文化禁忌等。地理環境調查：包括區位條件、地址歷史條件、自然景觀條件、氣候條件、季節因素以及物產方面資源等。2、旅遊市場需求調查旅遊市場需求是指在一定時期內、一定價格上，旅遊者願意並能夠購買旅遊產品的數量，即旅遊者對某一旅遊目的地所需求的數量。旅遊者規模及構成調查：包括經濟發展水準與人口特徵，收入與閒暇、旅遊者數量與消費構成、旅遊者對旅遊產品的品質、價格、服務等方面的要求和意見等。旅遊動機調查：旅遊動機是激勵旅遊者產生旅遊行為、達到旅遊目的的內在原因。對旅遊需求的調查需要瞭解旅遊者的動機，以便有針對性的誘導和激發旅遊行為，達到行銷目標。旅遊行為調查：調查客源地旅遊者何時旅遊、何處旅遊、由誰決定旅遊以及怎麼旅遊。3、旅遊市場供給調查：旅遊供給是一定時期內旅遊市場提供的旅遊產品的總量。旅遊吸引物（旅遊資源）調查旅遊設施調查可進入性調查旅遊服務調查旅遊企業形象調查旅遊容量調查旅遊線路市場調研——旅遊線路設計第一節旅遊市場一、旅遊市場的概念1、傳統意義上的旅遊市場2、經濟學意義上的旅遊市場3、市場行銷學意義上的旅遊市場1、傳統意義上的旅遊市場旅遊市場：旅遊購買者與旅遊企業雙方買賣旅遊產品的實際場所。主要強調的是交易的地點和場所，屬商品經濟的的範疇。局限於商品交換的某一場所和某一時間，認為具備了一定的地點、設備、時間和旅遊商品的買方和賣方，並通過買賣雙方的交易便形成了旅遊市場。是狹義的旅遊市場概念。2、經濟學意義上的旅遊市場旅遊市場：在旅遊產品交換的過程中所反映的各種經濟行為和經濟關係的總和。一方面，旅遊企業通過市場展示、銷售自己的產品；另一方面，旅遊者通過市場購買自己所需要的產品。通過旅遊市場上的商品交換，旅遊者和旅遊企業都實現了自己的意願。旅遊市場中的各種現象和行為都反映著他們彼此之間的經濟關係，這種市場交換所反映的關係，實際上是人和人之間的關係。是廣義上的旅遊市場概念。3、市場行銷學意義上的旅遊市場旅遊市場：一定時期內，某一地區中存在的對旅遊產品具有支付能力的現實和潛在的購買者。市場行銷意義上的旅遊市場是指旅遊需求市場或客源市場，在一定的時間、地點和條件下，具有購買欲望、購買力和購買旅遊產品權利的群體。由此可見，行銷學意義上的旅遊市場由購買者組成。購買者可以是旅遊者本人，也可以是旅遊者所委託的購買者或購買組織（中間商）。一個旅遊客源市場規模的大小，取決於以下三個因素：旅遊客源市場的人口數量購買支付能力：沒有支付能力，旅遊行為就無法實現。旅遊只能是一種主觀願望，不能形成現實的市場需求。購買欲望：雖具有支付能力，但如果缺乏旅遊的內在動機，仍然成不了現實購買者。二、旅遊市場要素旅遊市場要素指的是能夠形成旅遊市場的基本要素的組合體。要形成一個旅遊市場，必須有人口、購買力、購買欲望和購買權利這四個基本要素。關係式：旅遊市場＝人口x購買力x購買欲望x購買權利注：只要右邊的要素有一個為零的話，總的結果就為零。即這個旅遊市場就等於零，這個市場也就不存在。人口人口是構成旅遊市場的最基本的一個要素。人口因素主要體現在以下3方面：總人口人口的地理分佈人口的構成（包括性別構成、年齡構成、文化程度構成、職業構成、城鄉構成等。）總人口一個國家或地區總人口的多少通常決定了這個國家或地區市場規模的大小。總人口越多，需要的各種物質或精神消費就越多，市場規模就大。總人口越少，對各種物質或精神方面的需求和消費就越少，市場規模也就小。人口地理分佈不同國家或不同地區的人們，其消費需要、購買行為和購買心理狀態及購買動機方面存在著巨大的差別，這些差別會通過其消費行為而影響到旅遊市場。人口構成人口構成指人口總體內部各種屬性的數量與比例關係。包括：自然構成（年齡、性別、種族等）社會構成（階級、民族、文化程度等）經濟構成（行業、職業等）地域構成（地區、城鄉等）幾種常用的人口構成指標性別構成：指一個地區男性與女性人口數量的比例關係。由於男女在體力、興趣、愛好等方面的差異，在旅遊消費方面也存在差異。例如，女性旅遊者對購物旅遊的興趣較大；而男性旅遊者則喜歡具有挑戰性的旅遊專案。年齡構成：指總人口中不同年齡人口的比例關係。由於年齡