（11页PPT）思捷达方太经营及管理原则研讨汇总.pptVIP

*经营和管理原则研讨汇总2004年6月内容提要一、管理原则二、经营原则三、人力资源管理策略管理原则（第一组）客户：我某省市场和顾客导向，相信客户的满意会给我们带来更多的利益客户的需求是企业发展的源动力我们致力于创造并满足客户的现实与潜在需求客户的需求无小事我们坚持原创性和模仿性相结合的产品创新方式对客户永远不说“NO”追求与客户共赢员工：我们坚持以人为本，鼓励不断创新，团结协作，追求卓越倡导以德为先，尊重员工意见、建议以及成长与发展倡导持续改进，鼓励变革与创新，以卓越的方式完成工作任务倡导人企价值共融业绩导向，优胜劣汰不做不符合实际的承诺，承诺了就做到鼓励员工在失败中接受教训，并勇于承担责任基于事实，积极坦诚开放的沟通关注自己的改善机会，而不是别人的不足个人的成功来自团队的成功业务：我们坚持诚信经营我们永不欺诈我们决不为短期利益而出卖未来我们追求产品质量的精细化，不良品决不出厂管理原则（第二组）诚信、正直、实事求是–基于事实，对事不对人–敢说真话–德优于才?承诺并承担责任–团队精神，跨部门协作–结果导向；–信任与授权?以顾客满意为导向–满足顾客需求，超越顾客期望；–市场一线无小事?尊重员工并致力于员工的发展与成长–先人后事–敢用新人–最佳雇主迅速反应、立即行动、注重执行–无障某省市场压力–僚作风–细节量化，优化流程?学习创新、追求卓越–在可控的前提下，允；–学人之长，容人之短–标准量化，一切做到最好管理原则（第三组）1、人品、厂品、产品三品合一－诚信、诚实，正直，忠诚敬业，勇于承担责任，勤学上进，勇于奉献，敢于坚持原则（人品）－企业的对社会、对顾客、对供应商、对员工、对股东讲诚信并以卓越的管理和优秀的业绩赢得良好的口碑（厂品）－设计领先、品质优良，满足顾客提升生活质量的需求（产品）2、坚持以用户满意为标准－一切工作某省市场需求、满足顾客要求为原则－深刻理解顾客需求－永远不把顾客当作“麻烦”－热情、专业、快捷、有效对应顾客的要求3、员工和公司共同成长－视员工为公司的伙伴－为员工的成长和发展着想－利益分享－上司及时鼓励和肯定部下－及时批评违反企业文化的行为4、鼓励能创造价值的创新－挑战一切可能性－接受合理的错误－有错就改5、言必行，行必果－不只是提出问题，更要提出解决问题的方法－干部要敢于管理－交办的工作必须按时汇报结果－工作的争论以原则为导向，而且必须有结论和结果－和工作伙伴分享知识、信息、资源管理原则（第四组）三品合一：卓越的产品、厂品、人品产品——我们的产品必须是独特高档领先，具有时尚、个性和品位。设计坚持以顾客为中心（收集顾客真正的需求、设计满足需求），强调设计源于生活并引领生活。要以最低的成本提供最优的价值／服务。专业设计、精湛工艺、国产品牌零售价格第一新品必须原创设计，采用新技术或新材料市场的引导者不断创新，每年新产品为企业创造的价值必须达到50％。厂品——以市场为导向，持续改善，永续经营承担社会责任，推动社会发展，回报社会人品——诚信为本，团结协作，坚持到底，永不放弃，勇于承担责任、强调责任文化；以卓越为工作标准雷厉风行、令行禁止核心价值观归纳1．客户某省市场和顾客导向，顾客满意；用户满某省市场为导向；2．诚信：诚信经营；诚信、正直、实事求是；承诺；人品；厂品；诚信为本；强调责任3．员工：坚持以人为本；团队协作；尊重及发展员工；员工与公司共同成长；4、执行力：注重执行；言比行，行必果；雷厉风行、令行禁止5、创新：不断创新，学习创新；产品；鼓励创造价值的创新；原创设计6、成本：核心价值观归纳1．客户：客户的需求是企业发展的源动力；我们致力于创造并满足客户的现实与潜在需求；客户的需求无小事；我们坚持原创性和模仿性相结合的产品创新方式；对客户永远不说“NO”；追求与客户共赢；满足顾客需求，超越顾客期某省市场一线无小事；无障某省市场压力；设计领先、品质优良，满足顾客提升生活质量的需求；一切工作某省市场需求、满足顾客要求为原则；深刻理解顾客需求；永远不把顾客当作“麻烦”；热情、专业、快捷、有效对应顾客的要某省市场为导向2．诚信：不做不符合实际的承诺，承诺了就做到；基于事实，积极坦诚开放的沟通；我们永不欺诈；我们决不为短期利益而出卖未来；我们追求产品质量的精细化，不良品决不出厂；基于事实，对事不对人；敢说真话；诚信、诚实，正直；持续改善，永续经营；承担社会责任，推动社会发展，回报社会；诚信为本，团结协作，坚持到底，永不放弃；勇于承担责任