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盐城工学院教育超市顾客满意度研究.doc

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    盐城工学院教育超市顾客满意度研究

    摘要：近几年来，零售行业已成为竞争最激烈的行业之一，而超市作为零售行业的一种重要业态形式，目前市场的增长已趋近饱和，超市之间的也越来越激烈。能否赢得顾客满意，是超市能否在激烈的竞争中脱颖而出的关键。而校园超市与其他超市最大的不同，在于针对人群的特殊性，大学校园主要以90后、00后为主，作为未来消费的主力军，必然是各大企业和品牌争夺的对象。而他们的满意程度是决定超市是否具备竞争优势的关键因素。通过详细了解盐城工学院教育超市顾客满意度现状的基础上，深入解剖消费者对顾客超市满意度方面存在的问题，针对性地提出改进措施，目的是

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