事业单位考试(面试题)河南省安阳市必刷模拟题精析.docxVIP

事业单位考试河南省安阳市(面试题)必刷模拟题精析

面试问答题（共20题）

第一题

近年来，各地大力推进“放管服”改革，优化营商环境。某地政务服务中心推出“一窗受理、集成服务”模式，将多个部门的审批事项整合到一个窗口办理，大大提高了办事效率。但也有一些群众反映，部分窗口工作人员业务不熟练、服务态度生硬，导致办事体验不佳。如果你是该政务服务中心的一名工作人员，领导安排你负责整改这一问题，你会怎么做？

答案：

如果我是该政务服务中心负责整改“窗口服务质量”的工作人员，我会从以下步骤推进工作，切实解决群众反映的问题：

第一步：深入调研，精准定位问题

首先，我会通过多种渠道全面了解当前窗口服务的真实情况