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质量经理真题及答案2025

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的D代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

2.以下哪种工具常用于分析质量特性与影响因素之间的关系（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

3.质量成本不包括以下哪项（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.采购成本

4.抽样检验中，接收概率与（）有关

A.样本量B.批量C.A和B都对D.以上都不对

5.六西格玛管理的核心是（）

A.减少变异B.提高产量C.降低成本D.提升客户满意度

6.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QMSD.6σ

7.对过程能力进行分析时，过程能力指数Cp的计算公式为（）

A.(USL-LSL)/6σB.(USL-μ)/3σ

C.(μ-LSL)/3σD.(USL-LSL)/3σ

8.质量方针是由（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向

A.质量经理B.最高管理者C.生产主管D.技术负责人

9.以下属于质量改进工具的是（）

A.头脑风暴法B.分层法C.调查表D.以上都是

10.控制图的作用主要是（）

A.识别异常波动B.区分偶然波动C.A和B都对D.确定产品合格与否

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

2.质量数据的类型有（）

A.计量值数据B.计数值数据C.顺序数据D.分类数据

3.以下属于质量管理七大工具的有（）

A.检查表B.散布图C.亲和图D.矩阵图

4.质量改进的步骤包括（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.制定对策

5.影响产品质量的“人、机、料、法、环”因素中，“机”包括（）

A.设备B.工装C.仪器仪表D.运输工具

6.质量认证的类型有（）

A.产品质量认证B.质量管理体系认证C.环境管理体系认证D.职业健康安全管理体系认证

7.质量成本构成中，预防成本包括（）

A.质量计划工作费用B.质量教育培训费用C.工序能力研究费用D.质量信息费用

8.过程能力分析的应用场景包括（）

A.新产品开发B.工艺变更C.设备更新D.人员调整

9.六西格玛项目的实施步骤包括（）

A.定义B.测量C.分析D.改进

10.质量文化的构成要素有（）

A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层

三、判断题（每题2分，共20分）

1.质量就是符合规定要求，这是一种狭义的质量概念。（）

2.因果图可以找出质量问题的主要原因。（）

3.过程能力指数Cp越大，表明过程能力越强。（）

4.质量管理体系一旦建立就不需要更新。（）

5.抽样检验的风险不可避免。（）

6.质量改进主要是针对组织的现有问题进行改善。（）

7.散布图可以用来判断两个变量之间是否存在相关关系。（）

8.质量成本越高，产品质量就越好。（）

9.全员参与是全面质量管理的一个重要原则。（）

10.控制图上的点超出控制界限就一定意味着过程出现了异常。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系的八大原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.简述质量改进的常用方法。

答案：常用方法有质量管理七大工具，如检查表、排列图、因果图等；还有头脑风暴法激发创意，以及六西格玛方法等用于流程优化。

3.什么是质量成本？并列举其主要构成部分。

答案：质量成本是为确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意质量而造成的损失。主要构成有预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。

4.简述PDCA循环的四个阶段及主要内容。

答案：P（计划）：确定方针、目标和活动计划；D（执行）：按计划执行；C（检查）：检查执行结果；A（处理）：总结经验，将成功的纳入标准，未解决的转入下一个循环。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在企业中如何有效推行全面质量管理。