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2025年餐饮服务质量保证合同样本

合同双方主体

甲方（以下简称“甲方”）：[在此处填写甲方全称]，地址：[在此处填写甲方地址]，法定代表人/负责人：[在此处填写姓名]。

乙方（以下简称“乙方”）：[在此处填写乙方全称]，地址：[在此处填写乙方地址]，法定代表人/负责人：[在此处填写姓名]。

签订日期和地点

本合同由甲乙双方于______年______月______日在______地点签订。

合同目的

甲方同意根据本合同约定，在约定的地点和时间向乙方提供餐饮服务，并保证所提供的服务质量符合双方约定的标准。

服务内容与范围

1.服务类型：甲方为乙方提供______类型（例如：宴会餐饮、会议茶歇、日常外卖等）餐饮服务。

2.服务标准：

2.1菜品质量：提供的菜品应符合国家食品安全标准，保证食材新鲜、口感正宗，摆盘美观。所有菜品应清晰标注名称，并符合乙方提出的特殊饮食要求（如素食、清真、过敏原规避等）。

2.2服务流程：服务员应主动热情，及时响应乙方的点餐、送餐、结账等需求。上菜应及时、准确，保持用餐区域的整洁。

2.3服务人员形象与态度：所有直接接触乙方人员的服务员应着装整洁统一，仪表端庄，言行举止文明礼貌，态度友好。

2.4环境卫生：提供用餐区域的清洁卫生应达到以下标准：地面无污渍、垃圾及时清理、餐具干净无破损、空气清新无异味。

2.5设施设备：如甲方提供相应的设施设备（如会议室茶歇区空调、音响等），应确保其功能正常。

3.服务时间：服务时间为______年______月______日______时______分至______时______分。

4.服务地点：服务地点位于______（详细地址）。

5.服务数量/规格：根据乙方需求，提供______桌宴席，每桌______人，菜单规格为______（详细菜单或菜单标准）。

服务质量保证机制

1.甲方承诺将按照本合同第二条第2款约定的标准提供餐饮服务。

2.乙方有权对服务过程及服务质量进行监督。甲方应设立专门联系人，负责接收和处理乙方的反馈意见。

3.乙方在服务结束后有权对本次服务的整体质量进行评价，并填写服务质量评价表提交给甲方。甲方应根据评价结果持续改进服务质量。

4.甲方应建立内部质量检查制度，定期对菜品、服务、环境卫生等进行检查，确保持续符合合同约定标准。

双方权利与义务

甲方权利与义务

1.按照合同约定的时间、地点、内容和标准向乙方提供餐饮服务。

2.配备足够数量且经过专业培训的服务人员，确保服务规范、高效。

3.严格遵守国家食品安全法律法规，确保食材采购、储存、加工、出品等各环节符合卫生标准，提供有效的食品经营许可证及从业人员健康证明。

4.负责服务场所的日常清洁和维护，保持环境整洁美观。

5.积极响应乙方的合理合理需求，提供必要的协助。

6.按照合同约定收取服务费用，并开具合法有效的发票。

乙方权利与义务

1.有权要求甲方按照合同约定提供合格的餐饮服务。

2.有权对服务过程中的服务质量进行监督，并有权提出意见和建议。

3.按照合同约定按时足额支付服务费用。

4.提前______日向甲方提供准确的菜单确认单及特殊需求说明（如适用）。

5.配合甲方的合理工作安排，遵守服务场所的相关规定。

服务费用与支付方式

1.服务费用总额为人民币______元（大写：______）。

2.费用构成包括：菜单费用______元，服务费______元，场地费（如适用）______元，其他费用______元。

3.支付方式：乙方应于本合同签订后______日内支付总额的______%，即人民币______元；于服务结束后______日内支付剩余的______%，即人民币______元。

4.甲方应在收到款项后______日内为乙方开具等额合规发票。

质量不达标处理与违约责任

1.乙方在服务过程中或服务结束后发现菜品质量、服务态度、环境卫生等方面不符合合同约定标准的，应立即以书面形式（包括但不限于书面通知、邮件）告知甲方。甲方应在收到通知后______小时内响应，并在______小时内采取补救措施（如更换菜品、进行解释道歉、加强清洁等）。

2.如因甲方原因导致服务质量严重不达标，或乙方提出的合理意见在合理期限内未得到解决，乙方有权要求减免相应服务费用。具体减免比例根据问题严重程度协商确定，最低不低于______%。

3.若因甲方严重违约（如发生重大食品安全事故、多次出现重大服务质量问题且拒不整改等）导致乙方遭受损失的，