2025年商务师职业资格考试题库：电商运营管理核心知识试题.docxVIP

2025年商务师职业资格考试题库：电商运营管理核心知识试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪一项不是电子商务的主要特征？

A.线上交易

B.全球市场

C.线下物流

D.交易便捷

2.在电商运营中，进行用户需求调研的主要目的是什么？

A.提升网站访问量

B.确定产品最优定价

C.了解用户偏好，优化产品和服务

D.增加平台注册用户数

3.下列哪个平台在中国属于C2C（消费者对消费者）模式？

A.京东

B.淘宝

C.天猫

D.顺丰

4.电商运营中，“流量”通常指的是什么？

A.客户的访问次数

B.网站的设计风格

C.店铺的装修水平

D.仓库的库存数量

5.提高电商网站转化率的关键因素之一是？

A.网站首页广告数量

B.产品详情页的描述质量和用户体验

C.促销活动的频率

D.客服响应速度

6.以下哪种营销方式不属于内容营销？

A.博客文章推广

B.视频教程制作

C.社交媒体话题互动

D.投放搜索引擎关键词广告

7.电商运营中，“私域流量”指的是什么？

A.在电商平台上的访客流量

B.通过付费广告获得的流量

C.企业自己掌握和运营的流量，如会员、粉丝等

D.搜索引擎自然带来的流量

8.评价一个电商网站用户体验好坏的重要指标是？

A.页面加载速度

B.图片像素大小

C.字体颜色选择

D.导航栏位置

9.电商运营中，进行A/B测试的主要目的是？

A.测量网站服务器性能

B.比较不同版本或策略的效果差异

C.分析用户访问路径

D.优化网站安全防护

10.以下哪项不属于电商供应链管理的关键环节？

A.商品采购

B.库存管理

C.售后服务

D.物流配送

11.在制定电商产品价格时，通常需要考虑的因素不包括？

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手价格

D.客服人员数量

12.以下哪种方式不属于常见的电商促销手段？

A.折扣优惠

B.满减活动

C.限时抢购

D.会员积分兑换商品

13.处理电商客户投诉的第一步通常是？

A.彻底调查事实

B.向客户道歉

C.提出解决方案

D.将问题升级给上级

14.电商运营数据分析中，“用户留存率”衡量的是什么？

A.新用户的注册数量

B.回复购买的用户比例

C.网站的总访问次数

D.广告点击率

15.跨境电商运营需要特别注意哪个方面的法律法规？

A.税收政策

B.消费者权益保护

C.海关监管与进出口规定

D.劳动合同法

16.以下哪种工具或平台通常不用于电商直播带货？

A.抖音

B.淘宝直播

C.微信公众号

D.腾讯会议

17.电商运营中，进行市场分析的主要目的是什么？

A.了解竞争对手的运营成本

B.发现市场机会，制定差异化竞争策略

C.提高网站关键词排名

D.增加平台广告收入

18.保障电商网站交易安全的核心技术之一是？

A.SSL证书

B.网站模板

C.CSS样式

D.JavaScript脚本

19.“长尾效应”在电商运营中通常指什么？

A.少数爆款产品占据大部分销售额

B.大量长尾关键词带来稳定流量

C.产品详情页内容过于冗长

D.用户平均每次购买金额较高

20.建立电商会员体系的目的是什么？

A.增加网站后台登录次数

B.提高用户粘性，促进复购

C.收集用户注册信息

D.降低客服工作强度

二、多项选择题（每题2分，共20分）

21.电子商务相较于传统商务具有哪些优势？

A.营销范围更广

B.营销成本更低

C.交易时间受限

D.信息传递更及时

22.电商运营中，影响网站SEO（搜索引擎优化）的因素可能包括？

A.网站内容质量

B.页面加载速度

C.外部链接数量

D.