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知识点：的概念

【例题】质量反映产品或服务满足明确或（）需要能力的特征和特性的总和。

A.不确定

B.隐含

C.不明确

D.多余

『正确』B

『解析』本题考查的是的概念。质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特

征和特性的总和。其中，“产品或服务”是质量的主体。参见P2。

【例题】工程项目质量包括建设工程产品（）和（）质量。

A.实体

B.服务

C.耐久性

D.安全性

E.使用性

『正确』AB

『解析』本题考查的是的概念。工程项目质量包括建设工程产品实体和服务这两类特

殊产品的质量。参见P2。

【例题】工程服务质量是一种无形的产品，一般包括（）、（）和（）。A.

服务时间

B.服务能力

C.服务态度

D.服务

E.服务思想

『正确』ABC

『解析』本题考查的是的概念。“服务”是一种无形的产品。服务质量一般均包括：

服务时间、服务能力、服务态度。参见P2。

【例题】公路是指公路工程满足相关规定或（）要求的程度。

A.合同约定

B.设计单位

C.施工单位

D.质量监督机构

『正确』A

『解析』本题考查的是的概念。公路是指工程满足相关规定和合同约定

要求的程度。参见P2。

【例题】公路工程满足使用目的的各种性能，这体现了公路的（）。

A.使用性能

B.耐久性能

C.安全性能

D.环境保护

『正确』A

『解析』本题考查的是的概念。公路包括使用性能、耐久性能、安全性能、

环境保护。参见P2。

Knowledgepoint:Theconceptofengineeringquality

【Example】Qualityreflectsthesumofthefeaturesandcharacteristicsofaproductorservicethatsatisfiesclearor()

needs.

A.Uncertain

B.Implicit

C.Unclear

D.

Redundant

『Correctanswer』B

AnswerAnalysisThisquestionteststheconceptofengineeringquality.Qualityisthesumofthecharacteristicsand

characteristicsthatreflecttheabilityofaproductorservicetomeetexplicitorimplicitneeds.Amongthem,productorserviceis

themainbodyofquality.SeetextbookP2.

[Example]Projectqualityincludesconstructionprojectproduct()and()quality.

A.Entity

B.Service

C.

Durability

D.Sec

urityE.

Usability

『