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新QC七大手法

新的QC七大手法有：KJ法、关联图法、过程决策程序图法、箭线图法、

矩阵数据分析法、矩阵图法、系统图法。

1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，由许多推行全面质量管理建立体

系的手法中，研究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，为有别

于原有的QC七大手法，所以就称呼为新QC七大手法。主要运用于全面质量

管理PDCA循环的P（计划）阶段，用系统科学的理论和技术方法，整理和分

析数据资料，进行质量管理。常用的质量控制方法主要运用于生产过程质量的

控制和预防，新的七种质量控制工具与其相互补充。

一、KJ法

KJ法又称A型图解法、亲和图法（AffinityDiagram）。

1、KJ法的概念

KJ法是将未知的问题、未曾接触过领域的问题的相关事实、意见或设想之

类的语言文字资料收集起来，并利用其内在的相互关系作成归类合并图，以便

从复杂的现象中整理出思路，抓住实质，找出解决问题的途径的一种方法。

KJ法所用的工具是A型图解。而A型图解就是把收集到的某一特定主题

的大量事实、意见或构思语言资料，根据它们相互间的关系分类综合的一种方

法。

把人们的不同意见、想法和经验，不加取舍与选择地统统收集起来，并利

用这些资料间的相互关系予以归类整理，有利于打破现状，进行创造性思维，

从而采取协同行动，求得问题的解决。

2、KJ法的来源

KJ法的创始人是东京工人教授、人文学家川喜田二郎，KJ是他的姓名的

英文缩写。

川喜田二郎在多年的野外考察中总结出一套科学发现的方法，即把乍看上

去根本不想收集的大量事实如实地捕捉下来，通过对这些事实进行有机的组合

和归纳，发现问题的全貌，建立假说或创立新学说。后来他把这套方法与头脑

风暴法相结合，发展成包括提出设想和整理设想两种功能的方法。这就是KJ

法。这一方法自1964年发表以来，作为一种有效的创造技法很快得以推广，成

为日本最流行的一种方法。KJ法的主要特点是在比较分类的基础上由综合求创

新。在对卡片进行综合整理时，既可由个人进行，也可以集体讨论。

3、KJ法的运用范围

KJ法的应用范围很广，常用于以下生产管理活动中：

（1）迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径。

（2）对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针和见解。

（3）通过管理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯彻和落实企业的方针

政策。

（4）成员间互相启发，相互了解，促进了为共同的目的的有效合作。

在全面质量管理活动中，KJ法是寻找质量问题的重要工具，具体来讲，KJ

法可以用在以下几个方面：

（1）制订推行全面质量管理的方针和目标。

（2）制订发展新产品的方针、目标和计划。

（3）用于产品市场和用户的质量调查。

（4）促进质量管理小组活动的开展。

（5）协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。

（6协作厂的质量保证活动状况。

4、法的实施步骤

（1）准备

主持人和与会者4～7人。准备好黑板、粉笔、卡片、大张白纸、文具。

（2）头脑风暴法会议

主持人请与会者提出30－50条设想，将设想依次写到黑板上。

（3）制做卡片

主持人同与会者商量，将提出的设想概括2－3行的短句，写到卡片上。每

人写一套。这些卡片称为“基础卡片”。

（4）分成小组

让与会者按自己的思路各自进行卡片分组，把内容在某点上相同的卡片归

在一起，并加一个适当的标题，用绿色笔写在一张卡片上，称为“小组标题卡”。

不能归类的卡片，每张自成一组。

（5）并成中组

将每个人所写的小组标题卡和自成一组的卡片都放在一起。经与会者共同

讨论，将内容相似的小组卡片归在一起，再给一个适当标题，用黄色笔写在一

张卡片上，称为“中组标题卡”。不能归类的自成一组。

（6）归成大组

经讨论再把中组标题卡和自成一组的卡片中内容相似的归纳成大组，加一

个适当的标题，用红色笔写在一张卡片上，称为“大组标题卡”。

（7）编排卡片

将所有分门别类的卡片，以其隶属关系，按适当的空间位置贴到事先准备

好的大纸上，并用线条把彼此有联系的连结起来。如编排后发现不了有何联系，

可以重新分组和排列，直到找到联系。

（8）确定方案

将卡片分类后，就能分别地暗示出解决问题的方案或