医疗消费管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强医疗消费管理，规范医疗服务行为，保障人民群众就医权益，促进医疗消费公平、合理、有序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区各级各类医疗机构及其医务人员，以及在本地区发生的医疗消费活动。

第三条医疗消费管理应当遵循以下原则：

（一）公平公正原则：医疗机构应当公平对待患者，合理收费，不得利用垄断地位损害患者利益。

（二）合理合法原则：医疗机构应当遵循医疗规范，合理使用医疗资源，依法收费。

（三）公开透明原则：医疗机构应当公开医疗服务项目、收费标准、诊疗流程等信息，方便患者知情选择。

（四）诚信服务原则：医疗机构应当诚信经营，不得虚假宣传、误导患者。

第二章医疗服务项目及收费标准管理

第四条医疗机构应当建立健全医疗服务项目及收费标准管理制度，明确医疗服务项目、收费标准、计费方式等。

第五条医疗服务项目及收费标准应当符合以下要求：

（一）医疗服务项目应当符合国家规定的医疗技术规范和临床诊疗指南。

（二）收费标准应当遵循合理、合法、公开、透明的原则，不得擅自提高收费标准。

（三）收费标准应当根据医疗技术难度、资源消耗、风险程度等因素合理制定。

第六条医疗机构应当将医疗服务项目及收费标准在醒目位置公示，包括：

（一）医疗服务项目名称、内容、计费单位、收费标准。

（二）收费标准依据、调整时间、调整幅度。

（三）投诉举报电话。

第七条医疗机构应当建立健全医疗服务项目及收费标准调整机制，定期评估收费标准，必要时进行调整。

第三章诊疗流程及服务规范管理

第八条医疗机构应当建立健全诊疗流程及服务规范管理制度，明确诊疗流程、服务规范、医务人员职责等。

第九条诊疗流程及服务规范应当符合以下要求：

（一）诊疗流程应当科学、合理，便于患者理解和接受。

（二）服务规范应当符合医疗行业规范和职业道德要求。

（三）医务人员应当严格执行诊疗流程和服务规范，确保医疗质量。

第十条医疗机构应当对医务人员进行定期培训和考核，提高医务人员的服务意识和专业技能。

第十一条医疗机构应当建立健全患者投诉处理机制，及时处理患者投诉，保障患者合法权益。

第四章医疗收费管理

第十二条医疗机构应当建立健全医疗收费管理制度，确保医疗收费的合法、合规、合理。

第十三条医疗收费应当符合以下要求：

（一）医疗收费应当依据国家规定的收费标准执行。

（二）医疗收费应当与实际发生的医疗服务相符。

（三）医疗收费应当使用合法票据。

第十四条医疗机构应当加强对医疗收费的监督管理，定期对医疗收费进行自查和审计。

第五章医疗保险管理

第十五条医疗机构应当建立健全医疗保险管理制度，规范医疗保险服务行为。

第十六条医疗机构应当与医疗保险机构建立良好的合作关系，及时结算医疗保险费用。

第十七条医疗机构应当严格执行医疗保险政策，不得违规使用医疗保险基金。

第六章监督检查与责任追究

第十八条各级卫生行政部门应当加强对医疗消费管理的监督检查，对违反本制度的行为依法予以查处。

第十九条医疗机构及其医务人员违反本制度，有下列行为之一的，由卫生行政部门依法予以处罚：

（一）擅自提高收费标准，损害患者利益的。

（二）虚假宣传、误导患者的。

（三）违反诊疗流程和服务规范的。

（四）违规使用医疗保险基金的。

第二十条医疗机构及其医务人员违反本制度，给患者造成损失的，依法承担民事责任。

第七章附则

第二十一条本制度自发布之日起施行。

第二十二条本制度由当地卫生行政部门负责解释。

第二十三条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。

通过以上医疗消费管理制度，旨在规范医疗市场秩序，保障患者权益，促进医疗消费的公平、合理、有序发展。各级各类医疗机构应当严格遵守本制度，为广大患者提供优质、高效的医疗服务。

第2篇

第一章总则

第一条为了规范医疗消费行为，保障人民群众的合法权益，促进医疗消费市场的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国医疗法》等法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于全国各级各类医疗机构及其医务人员、药品和医疗器械生产经营者、医疗消费者。

第三条医疗消费管理应当遵循以下原则：

（一）依法行政，公平公正；

（二）公开透明，便于监督；

（三）保障消费者合法权益，维护医疗市场秩序；

（四）促进医疗消费市场健康发展。

第二章医疗机构管理

第四条医疗机构应当建立健全医疗消费管理制度，明确医疗消费管理的职责和权限。

第五条医疗机构应当加强对医务人员的培训，提高医务人员的职业道德和业务水平，确保医疗服务的质量和安全。

第六条医疗机构应当严格执行国家有关医疗收费标准，公开收费标准，不