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辽宁2025自考[人力资源管理]公共关系学易错题专练

一、单项选择题（共10题，每题1分）

1.在公共关系活动中，组织与公众之间建立起来的相互了解和信任的关系，被称为（）。

A.公共关系状态

B.公共关系传播

C.公共关系决策

D.公共关系效果

2.公共关系工作的核心是（）。

A.组织形象管理

B.危机管理

C.沟通协调

D.宣传推广

3.在处理与媒体的关系时，公共关系人员应遵循的原则是（）。

A.强调组织的利益优先

B.严格限制信息发布

C.坚持真实客观原则

D.控制媒体舆论导向

4.企业在开展公共关系活动时，首先要明确的目标是（）。

A.提高产品销量

B.增强组织知名度

C.改善员工关系

D.降低运营成本

5.在公共关系调查中，常用的调查方法是（）。

A.观察法

B.实验法

C.调查问卷法

D.案例分析法

6.公共关系策划的核心要素是（）。

A.组织目标

B.沟通渠道

C.活动预算

D.宣传口号

7.在危机公关中，组织首先要采取的措施是（）。

A.公开道歉

B.控制信息传播

C.内部调查

D.法律诉讼

8.公共关系中的“双向对称沟通”强调的是（）。

A.组织单方面传播信息

B.公众单方面接受信息

C.组织与公众平等沟通

D.以组织利益为中心沟通

9.企业在处理与政府的关系时，应遵循的原则是（）。

A.尽量减少沟通成本

B.服从政府所有决策

C.坚持合法合规原则

D.优先争取政府资源

10.公共关系效果评估的主要指标是（）。

A.媒体曝光率

B.组织美誉度

C.公众参与度

D.财务收益

二、多项选择题（共5题，每题2分）

1.公共关系工作的基本原则包括（）。

A.真实客观原则

B.持续一致原则

C.以公众为中心原则

D.经济效益优先原则

E.沟通对称原则

2.公共关系危机的类型主要包括（）。

A.自然灾害危机

B.产品质量危机

C.舆论风波危机

D.内部管理危机

E.法律诉讼危机

3.公共关系活动的常见形式包括（）。

A.新闻发布会

B.社会公益活动

C.内部员工沟通

D.广告宣传

E.网络舆情管理

4.公共关系调查的内容主要包括（）。

A.组织形象调查

B.公众态度调查

C.竞争对手调查

D.媒体关系调查

E.危机预警调查

5.公共关系人员的职业素质要求包括（）。

A.善于沟通协调

B.具备较强的应变能力

C.熟悉法律法规

D.拥有较高的道德水平

E.能够独立决策

三、判断题（共10题，每题1分）

1.公共关系与广告宣传是完全相同的。（）

2.公共关系活动的主要目的是提高组织的经济效益。（）

3.在处理与媒体的关系时，公共关系人员应尽量控制媒体的信息发布。（）

4.公共关系策划的成功与否取决于活动预算的高低。（）

5.危机公关的首要目标是保护组织的声誉。（）

6.公共关系中的“双向对称沟通”强调组织与公众的利益一致。（）

7.企业在开展公共关系活动时，应优先考虑自身的利益。（）

8.公共关系调查的主要目的是为了获取公众的负面评价。（）

9.公共关系人员的核心职责是策划和执行宣传活动。（）

10.公共关系效果评估只需要关注组织的短期利益。（）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述公共关系工作的基本职能。

2.简述公共关系策划的基本步骤。

3.简述公共关系危机的处理原则。

4.简述公共关系调查的主要方法。

5.简述公共关系人员的核心素质要求。

五、论述题（共2题，每题10分）

1.结合辽宁省近年企业公共关系活动的案例，论述公共关系活动对企业形象管理的重要性。

2.结合当前网络舆情的特点，论述公共关系人员在网络舆情管理中的角色与职责。

答案与解析

一、单项选择题

1.A

解析：公共关系状态是指组织与公众之间建立起来的相互了解和信任的关系，是公共关系工作的基础。

2.C

解析：沟通协调是公共关系工作的核心，因为公共关系本质上是组织与公众之间的信息交流。

3.C

解析：公共关系人员在处理与媒体的关系时，应坚持真实客观原则，确保信息的准确性和透明度。

4.B

解析：企业在开展公共关系活动时，首先要明确的目标是增强组织知名度，这是后续工作的基础。

5.C

解析：调查问卷法是公共关系调查中最常用的方法，能够收集大量公众意见。

6.A

解析：组织目标是公共关系策划的核心要素，所有活动都应围绕组织目标展开。

7.C

解析：在危机公关中，组织首先要采取的措施是内部调查，以了解危机的根源。

8.C

解析：双向对称沟通强调组织与公众平等沟通，实现利益的一致性。

9.C

解析：企业在处理与政