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商场退租验房培训课件

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汇报人：XX

目录

01

退租验房概述

02

验房标准与要求

03

验房操作步骤

04

退租流程管理

05

常见问题处理

06

培训课程设计

退租验房概述

PART01

退租验房定义

租户搬离后，对商场店铺进行全面检查，确保设施完好无损。

退租检查流程

明确验房时各项设施的检查标准及合格要求。

验房标准制定

退租验房重要性

确保商户与商场双方法律权益，避免纠纷。

法律权益保障

良好的退租验房流程维护商场整体形象与信誉。

维护商场形象

退租验房流程

前期准备

确认退租意向，准备验房工具及标准。

现场验房

按标准逐项检查房屋设施，记录损坏情况。

后续处理

根据验房结果，与租户协商赔偿事宜并处理。

验房标准与要求

PART02

验房标准

检查房屋内外卫生状况，确保干净整洁，无垃圾残留。

卫生清洁状况

验证水电、燃气等设施功能正常，满足使用需求。

设施功能验证

确保房屋结构完整，无裂缝、渗水等问题。

房屋结构检查

验房工具与设备

使用卷尺、激光测距仪等工具，测量房屋尺寸，确保与合同一致。

测量工具

采用湿度计、噪音计等检测仪器，评估房屋环境是否达标。

检测仪器

验房人员资质

01

专业证书

验房人员需持有相关建筑、房产专业证书。

02

培训经验

具备丰富的验房培训和实践经验，熟悉验房流程。

验房操作步骤

PART03

初步检查

设施核对

核对房屋内设施是否齐全，与租赁合同相符。

外观检查

检查房屋外观是否完好，无破损或污渍。

01

02

详细检查项目

查看有无裂缝、渗水、空鼓等问题。

墙面地面检查

测试水电线路是否畅通，开关插座是否完好。

水电设施检验

缺陷记录与报告

详细记录验房过程中发现的各项缺陷，包括位置、类型及程度。

记录缺陷情况

01

根据记录情况，撰写专业验房报告，总结缺陷并提出整改建议。

撰写验房报告

02

退租流程管理

PART04

退租通知与沟通

向租户正式下发退租通知，明确退租时间、流程及注意事项。

下发退租通知

01

与租户沟通退租细节，包括房屋状况、押金退还等，确保双方达成共识。

沟通退租细节

02

退租合同条款

条款中清晰界定租户与商场在退租时的责任和义务。

明确责任界定

详细规定押金退还的条件、流程及时间，确保双方权益。

押金退还规定

退租结算流程

核对租金、物业费等费用，确保无遗漏或错误。

费用核对确认

01

清点房屋内物品，验收设施完好程度，记录损耗情况。

物品清点验收

02

常见问题处理

PART05

常见损坏类型

包括裂缝、污渍、脱落等。

墙面损坏

如灯具、水龙头、插座等故障或损坏。

设施损坏

如磨损、凹陷、起翘等。

地面损坏

01

02

03

修复责任划分

01

租户责任界定

明确租户造成的损坏应由租户负责修复。

02

物业责任范围

界定物业因管理不善导致的损坏，由物业承担修复责任。

争议解决机制

双方首先通过沟通协商，尝试达成共识，解决退租验房中的争议。

沟通协商

01

若协商无果，可引入第三方进行调解，如物业或专业验房机构，以公正立场协助解决。

第三方调解

02

培训课程设计

PART06

培训目标与内容

确保学员掌握退租验房流程

明确培训目标

涵盖验房标准、常见问题及解决方案

设计培训内容

培训方法与技巧

通过模拟退租验房场景，让学员实际操作，加深理解和记忆。

实操演练教学

设置问答环节，鼓励学员提问和讨论，增强参与感和理解深度。

互动问答环节

培训效果评估

问卷反馈收集

实操考核评估

01

通过问卷形式收集学员对课程满意度、知识掌握度等反馈。

02

设置实操环节，评估学员在实际退租验房流程中的操作能力和问题解决能力。

谢谢

汇报人：XX