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物业安全巡查工作流程规范

引言

物业安全巡查是保障物业管理区域内人身财产安全、维护公共秩序、及时发现并消除安全隐患的基础性、常态化工作。为确保巡查工作的系统性、有效性和规范性，明确各环节职责与要求，特制定本工作流程规范。本规范旨在为物业服务中心安全巡查工作提供标准化指引，以期最大限度地预防安全事故发生，提升整体安全管理水平。

一、总则

1.1目的与依据

为规范物业安全巡查行为，及时发现、报告、处置安全隐患，保障业主/住户生命财产安全，维护物业管理区域公共秩序和环境，依据国家相关法律法规及行业标准，并结合本物业实际情况，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于本物业服务中心对所管辖物业区域（包括但不限于建筑物本体、公共设施设备、公共场地、消防系统、安防系统等）进行的日常及专项安全巡查工作。所有参与安全巡查的人员均须遵守本规范。

1.3基本原则

1.预防为主，防治结合：巡查工作应立足于早期发现和消除隐患，将事故苗头消灭在萌芽状态。

2.全面覆盖，重点突出：巡查范围应涵盖物业管理的全部区域，同时对重点部位、关键设施进行重点检查。

3.责任到人，记录详实：巡查人员需明确自身职责，对巡查情况进行客观、准确、完整的记录。

4.及时上报，快速处置：对发现的安全隐患，必须按规定程序及时上报，并跟踪处置过程，确保隐患得到有效消除。

5.持续改进，不断提升：定期对巡查工作进行评估总结，优化巡查流程，改进工作方法，提升安全管理效能。

二、巡查工作流程

2.1巡查准备

2.1.1人员准备

巡查人员应具备相应的安全知识和技能，熟悉本物业区域的基本情况及重点巡查部位。上岗前需接受本规范及相关安全知识的培训。巡查人员应精神饱满，着装规范，佩戴工作标识。

2.1.2工具与资料准备

巡查前应检查并携带必要的工具和资料，如：

*手电筒、通讯工具（确保电量充足、信号良好）

*巡查记录本（或电子巡查设备）、签字笔

*必要的测量工具（如卷尺、照度计等，视专项巡查需求而定）

*相关设施设备的操作手册或简图（备用）

*应急联络表

2.1.3明确巡查计划与路线

根据当日排班及既定巡查周期，明确当日巡查的区域、路线、重点内容及时段。巡查路线应科学合理，确保无遗漏、无重复，兼顾效率与覆盖面。

2.1.4班前交底

每日巡查工作开始前，由当班负责人组织简短班前会，明确当日巡查重点、注意事项、可能存在的风险及应急联络方式。

2.2现场巡查实施

2.2.1公共区域巡查

*楼宇本体：检查外墙、楼道、楼梯间、电梯厅、大堂、天台、地下室等部位的门窗、玻璃、照明、消防设施、疏散指示标志、应急照明、地面、墙面、天花板等是否完好、正常，有无异常情况。

*公共设施：检查健身器材、儿童游乐设施、公告栏、垃圾桶（站）、指示牌、井盖、排水沟等是否完好、整洁，有无安全隐患。

*消防通道：检查消防通道是否畅通，有无堆放杂物、堵塞或占用情况；防火门是否处于正常状态。

2.2.2设施设备巡查

*消防系统：检查消防栓、灭火器、烟感探测器、喷淋头、消防水泵接合器等是否完好有效，有无损坏、过期、遮挡等情况；消防控制室内设施运行是否正常。

*电梯设备：检查电梯运行是否平稳，有无异响、异味；轿厢内照明、通风、紧急呼叫装置是否正常；层门、轿门是否完好，地坎有无异物。

*供水供电供气供暖（冷）系统：检查相关机房（如水泵房、配电房、锅炉房等，按权限和规程）的设备运行状况，有无跑冒滴漏、异响、异味、过热等现象；公共区域的开关、插座、配电箱（柜）、管道、阀门等是否完好，有无安全隐患。

*安防系统：检查监控摄像头、门禁系统、道闸系统、周界防范系统等是否运行正常，画面是否清晰，识别是否准确。

2.2.3环境与秩序巡查

*环境卫生：检查公共区域的清洁状况，有无垃圾、积水、油污、乱涂乱画等。

*绿化养护：检查绿植生长状况，有无枯枝败叶、病虫害，绿化带内有无杂物，灌溉设施是否完好。

*公共秩序：检查有无可疑人员、可疑物品；有无违规装修、违章搭建、占用公共空间；车辆停放是否有序，有无堵塞消防通道或影响通行。

*异常情况：留意有无异常气味（如燃气泄漏、烧焦味）、异常声音（如异响、呼救声）、异常光线（如不明光源、火花）等。

2.2.4重点部位巡查

对配电房、消防控制室、水泵房、电梯机房、地下车库、仓库、易燃易爆品存放点（如有）等重点部位，应增加巡查频次和检查深度，严格按照专项巡查要求执行。

2.2.5巡查方式与要求

*巡查人员应采取“看、听、问、闻、测”等多种方式进行检查，确保巡查质量。

*“看”：仔细观察设施设备外观、运行状态、环境状况等。

*“听”：留意设施设备运行有无异常声响。

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