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物业管理服务合同范本及签订指引

引言：一份合同，一份承诺，一份安心

物业管理服务合同，作为连接业主（或业主大会/业主委员会）与物业服务企业之间权利义务的桥梁，其重要性不言而喻。它不仅是物业服务企业提供服务的依据，更是业主维护自身合法权益的保障。一份条款清晰、权责明确、内容完备的物业服务合同，是小区和谐稳定、环境宜人的基石。本文旨在提供一份相对规范的物业管理服务合同框架性范本，并辅以详尽的签订指引，希望能为广大业主及物业服务企业在签订合同时提供有益的参考，促进双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，达成共识，共促小区良性发展。

第一部分：物业管理服务合同主要条款解析与示例

以下提供的并非可以直接套用的标准文本，而是一个包含核心要素的合同框架及主要条款示例。具体合同的订立，需由双方根据物业的实际情况、服务需求以及当地相关法规政策进行细化和调整。

第一章：合同当事人与物业基本情况

第一条：合同当事人

1.甲方（委托方）：

*（若为前期物业，则通常为建设单位）名称：[建设单位全称]

*（若为业主大会选聘，则为业主委员会）名称：[业主委员会全称]，代表[物业名称]全体业主

*法定代表人/负责人：[姓名]职务：[职务]

*注册地址/办公地址：[详细地址]

*联系电话：[电话号码]

2.乙方（受托方/物业服务企业）：

*企业名称：[物业服务企业全称]

*法定代表人：[姓名]

*统一社会信用代码：[代码]

*物业管理资质等级：[等级，若地方仍有要求]

*注册地址：[详细地址]

*办公地址（物业项目所在地）：[详细地址，可约定为物业内某地点]

*联系电话：[电话号码]

第二条：物业基本情况

1.物业名称：[例如：XX花园、XX大厦]

2.物业类型：[例如：住宅、商业、办公、综合]

3.坐落位置：[市/区][路/街道][号/小区名称]

4.物业构成：（可附清单或图纸作为合同附件）

*总建筑面积：约[建筑面积]平方米，其中住宅[面积]平方米，商业[面积]平方米，公共配套设施[面积]平方米等。

*房屋栋数：[数字]栋，户数：约[数字]户。

*公共设施设备：包括但不限于[如：电梯、消防系统、供水供电系统、公共照明、绿化、道路、停车场等，需详细列明]。

5.物业服务区域四至：（宜附图明确）

*东至：[界限描述]

*西至：[界限描述]

*南至：[界限描述]

*北至：[界限描述]

第二章：物业服务内容与质量标准

第三条：物业服务内容

乙方同意根据本合同约定，对本合同第二条所指物业区域提供以下物业管理服务：

1.房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理：包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。

2.共用设施、设备的维修、养护、运行和管理：包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等（具体以附件列明为准）。

3.市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理：包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场等。

4.公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

5.附属配套建筑和设施的维修、养护和管理：包括商业网点、文化体育娱乐场所等。

6.公共环境卫生：包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。

7.交通与车辆停放秩序的管理：（需明确是否包含车辆保管服务，若有，需另行约定费用及责任）。

8.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理：包括门岗执勤、公共区域巡逻、监控系统运行管理等（不含业主或使用人的人身、财产保险和保管责任）。

9.消防管理服务：包括消防设施设备的维护管理，消防宣传教育，协助消防部门处理突发事件等。

10.物业档案资料管理：包括物业工程技术资料、竣工验收资料、业主及住户档案、维修养护记录等。

11.组织开展社区文化娱乐活动。

12.其他双方约定的服务事项：[例如：代收代缴水电费（需明确授权及费用）、节日装饰等]。

第四条：服务质量标准

双方同意，乙方提供的物业管理服务质量应达到[可选择：国家/行业标准《物业管理服务等级规范》中的级标准，或双方另行约定的具体标准]。具体服务质量要求如下（可作为合同附件详细列明）：

*房屋完好率达到%以上；

*设备运行正常率达到%以上；

*公共区域清洁、垃圾日产日清；

*绿化存活率达到%以上；

*投诉处理及时率%，解决率%；

*（其