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2025年北京市直机关遴选公务员面试练习题附解析

第一题：综合分析类

题目：北京市自2023年起全面深化“接诉即办”改革，提出“主动治理、未诉先办”理念，要求各部门从“响应诉求”向“解决问题”延伸，从“接诉处理”向“未诉预防”转变。2025年，某区在推进这一改革中发现，部分街道存在“为考核而办”的现象：对高频诉求简单重复办理，对复杂问题“绕道走”；部分社区工作者将主要精力放在“降响应时长”“提满意率”上，却忽视了问题根源性解决。请结合首都超大城市治理实际，谈谈你对这一现象的看法。

解析：

本题重点考察考生对北京市基层治理创新的理解深度，以及运用政策理论分析实际问题的能力。需紧扣“接诉即办”改革的核心目标（解决民生问题、提升治理效能），结合超大城市治理的复杂性（人口密集、诉求多元、矛盾交织），分析现象背后的原因，并提出针对性对策。

答题思路：

1.现象定性：指出“为考核而办”是改革推进中的“异化”表现，违背了“主动治理、未诉先办”的初衷，本质是形式主义、政绩观偏差。

2.原因分析：

-考核机制不完善：部分指标（如响应时长、满意率）设置过于刚性，未充分考虑问题复杂性，导致基层“重数据轻实效”；

-能力短板：社区工作者专业能力不足，对复杂问题缺乏系统解决思路，习惯“头痛医头”；

-部门协同不畅：涉及多部门的问题（如物业、市政、环保交叉事项）缺乏联动机制，基层“无权解决”只能拖延；

-群众参与不足：部分诉求未充分发动群众协商，依赖“政府包办”，难以形成长效解决合力。

3.对策建议：

-优化考核体系：增加“问题解决率”“重复诉求下降率”等指标权重，建立“一类一策”差异化考核机制，避免“一刀切”；

-强化能力建设：通过专题培训、案例研讨、导师带教等方式，提升基层工作者“解剖问题”能力，重点培养“调研-分析-立项-解决”的全流程思维；

-完善协同机制：依托“街乡吹哨、部门报到”平台，建立复杂问题“首接兜底+跨部门联席”制度，明确职责边界，压缩推诿空间；

-引导群众参与：推广“社区议事厅”“居民提案制”，鼓励群众参与问题排查、方案制定、效果评估，变“政府干、群众看”为“一起想、一起办”。

参考答案：

这一现象反映了“接诉即办”改革深化过程中出现的“执行偏差”，本质是部分单位和干部政绩观错位、治理能力不足的集中体现。首都作为超大城市，民生诉求具有高频次、多类型、交叉性强的特点，若仅关注“响应速度”和“表面满意”，不仅会浪费行政资源，更会透支群众信任，与“主动治理、未诉先办”的改革初衷背道而驰。

究其原因，一是考核“指挥棒”存在片面性。当前部分考核指标过度强调“12345热线响应时长”“群众满意率”等显性数据，却未充分考虑老旧小区改造、物业管理等复杂问题的解决周期，导致基层为“达标”选择“简单办”“快速结”。二是基层治理能力存在短板。部分社区工作者习惯“被动接单”，缺乏主动挖掘问题根源的意识和能力，面对“反复修反复坏”的水管问题，仅满足于“修一次”，却未深入排查管网老化等根本原因。三是跨部门协同机制不够顺畅。例如，某小区“飞线充电”问题涉及消防、物业、电力等多部门，但由于职责划分模糊，基层街道“吹哨”后部门间仍存在“踢皮球”现象，最终只能“临时清理”应付考核。

要破解这一困境，需从“机制、能力、协同、参与”四方面发力：其一，优化考核体系，将“问题解决率”“重复诉求下降率”纳入核心指标，对复杂问题设置“容缺期”，允许基层“先解决、后销账”；其二，加强基层能力建设，通过“案例复盘会”“治理沙龙”等形式，培养社区工作者“找规律、挖根源”的能力，例如针对“同一小区每月3次以上漏水诉求”，引导其分析是否与地下管网设计有关；其三，强化跨部门协同，依托“接诉即办”大数据平台，对高频诉求自动标注“多部门关联”标签，推动住建、城管、市场监管等部门提前介入，形成“问题清单-责任清单-解决清单”闭环；其四，引导群众参与治理，推广“社区议事会”制度，鼓励居民代表参与问题分析和方案制定，例如在解决“停车难”问题时，组织居民讨论“是否共享周边单位车位”“如何分摊改造费用”，变“政府独唱”为“群众合唱”。

唯有如此，才能让“接诉即办”真正从“回应诉求”走向“解决问题”，从“被动治理”转向“主动作为”，切实提升首都超大城市治理的精细化、科学化水平。

第二题：组织协调类

题目：为落实北京市“十四五”规划关于“推动城市更新从‘拆改建’向‘留改拆’并举转变”的要求，市民政局拟联合市住建委、市规划自然资源委开展“老旧小区适老化改造”专项调研，重点了解2000年前建成小区的适老化设施（如无障碍通道、电梯加装、适老户型）现状、居民需