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探索SSME领域：服务工程与服务系统关键技术的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

随着全球经济的快速发展和信息技术的广泛应用，服务业在国民经济中的地位日益重要，逐渐成为推动经济增长和社会发展的核心力量。据相关数据显示，许多发达国家服务业占国内生产总值（GDP）的比重已超过70%，在发展中国家这一比例也在不断攀升。服务业涵盖了金融、医疗、教育、物流、信息技术服务等众多领域，渗透到人们生活的方方面面，深刻影响着人们的生活质量和社会的整体运行效率。

在这样的大背景下，服务科学、管理与工程（ServiceScience,ManagementandEngineering，SSME）应运