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公厕保洁员现场作业操作规程

文件名称：公厕保洁员现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有从事公厕保洁工作的员工。保洁员在进行现场作业时，必须严格遵守本规程，确保保洁工作安全、高效、卫生。规程要求保洁员具备基本的安全意识和操作技能，确保自身及他人安全，保持公厕环境卫生，为公众提供舒适、卫生的如厕环境。

二、操作前的准备

1.个人防护：保洁员在开始工作前，应穿戴工作服、工作帽、手套、口罩等个人防护用品，以防止接触污染物和有害物质。

2.设备检查：保洁员需对保洁工具进行检查，确保清洁工具（如扫把、拖把、清洁剂等）完好无损，无锋利边缘，能够正常使用。

3.清洁剂准备：根据公厕的卫生状况和清洁要求，准备适量的清洁剂。清洁剂需符合环保要求，对人体无害。

4.环境检查：保洁员需对公厕内部及周围环境进行检查，确保无障碍物、无安全隐患。检查内容包括地面、墙面、门窗、洗手台、马桶等。

5.水源检查：确认公厕内水源充足，水压正常，水龙头开关灵活，无漏水现象。

6.电力检查：公厕内照明、通风设备正常工作，插座无损坏，确保操作过程中安全用电。

7.化学品储存：检查化学品储存柜是否完好，存放的清洁剂、消毒剂等化学品标签清晰，分类存放，避免误用。

8.保洁员培训：保洁员需接受专业培训，了解保洁操作规程和注意事项，掌握清洁剂的使用方法。

9.清洁计划：根据公厕的实际情况，制定合理的保洁计划，包括保洁时间、保洁区域、清洁剂使用量等。

10.通讯设备：确保保洁员携带通讯设备，如对讲机或手机，以便在紧急情况下及时联系管理人员。

11.环保意识：保洁员在操作前应树立环保意识，合理使用清洁剂，减少对环境的影响。

12.安全教育：保洁员需接受安全教育，了解操作过程中的安全风险，掌握应急处理措施。

13.交接班：保洁员在接班前，需与上一班保洁员进行交接，了解公厕卫生状况、设备运行情况等。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.先进行公厕外的环境清扫，包括地面、绿化带等。

b.进入公厕后，先对洗手台、水龙头、镜子等进行清洁。

c.接着清洁地面，先拖地后扫地，避免二次污染。

d.清洁马桶、便池，使用专用清洁剂和工具。

e.清洁墙面、门窗、门把手等。

f.最后对公厕内外的垃圾桶进行清理，确保垃圾袋封口严密。

2.作业方式：

a.清洁工具的使用：使用扫把、拖把等清洁工具时，应轻拿轻放，避免损坏地面和物品。

b.清洁剂的使用：按照清洁剂的使用说明，合理调配浓度，避免浪费和误用。

c.洗手台和马桶的清洁：使用马桶刷、清洁球等工具，从上到下，从里到外进行清洁。

d.墙面和门窗的清洁：使用湿抹布或清洁布，按照从上到下的顺序擦拭。

e.地面的清洁：先用拖把拖地，再用扫把扫地，确保地面无污渍和垃圾。

3.异常处置：

a.发现设备损坏或安全隐患，立即停止操作，报告管理人员，等待维修或处理。

b.如遇停电、停水等突发情况，应立即采取应急措施，如使用备用电源、水源等。

c.遇到清洁剂泄漏或误用，应立即停止操作，穿戴防护用品，清理泄漏物，并通风换气。

d.如保洁员自身出现不适，如头晕、恶心等，应立即停止操作，寻求医疗帮助。

e.遇到客户投诉或纠纷，保持冷静，耐心倾听，按照公司规定处理。

4.作业结束：

a.清洁完成后，检查公厕内所有区域，确保无遗漏。

b.收拾所有清洁工具，放置在指定位置。

c.关闭公厕内外的电源、水源，确保安全。

d.填写工作记录，包括保洁时间、清洁区域、使用清洁剂种类等。

e.与下一班保洁员进行交接，确保公厕卫生状况得到持续维护。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.清洁工具：扫把、拖把等无损坏，无锈蚀，握把舒适，拖把头吸水良好。

b.清洁剂：瓶身完好，标签清晰，无泄漏，存放位置干燥、通风。

c.水源：水龙头开关灵活，出水正常，无漏水现象。

d.电力设备：照明、通风设备正常工作，插座无损坏，电线无裸露。

e.化学品储存柜：密封良好，标签清晰，存放有序，无泄漏。

f.垃圾桶：桶身完好，盖子开启灵活，无破损，垃圾袋封口严密。

2.异常现象识别：

a.清洁工具：出现损坏、锈蚀、握把松动、吸水不良等情况。

b.清洁剂：瓶身破损、标签模糊、泄漏、存放环境潮湿。

c.水源：水龙头漏水、水压不稳定、水龙头堵塞。

d.电力设备：照明设备不亮、通风设备故障、插座损坏、电线破损。

e.化学品储存柜：密封不严、标签缺失、化学品泄漏。

f.垃圾桶：桶身破损、盖子损坏、垃圾袋破损、垃圾袋未封口。

3.状态