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家政保洁服务协议范本下载：从条款解析到签订指南，一篇说清

作为在家政行业摸爬滚打近十年的服务顾问，我见过太多因为协议不规范引发的纠纷——客户抱怨”明明说好了擦吊灯，结果只擦了灯罩”，保洁公司委屈”口头答应的免费加钟，结算时客户不认账”，更有甚者因为财物损坏赔偿标准模糊，闹到要报警调解。这些经历让我深刻意识到：一份严谨的家政保洁服务协议，不仅是法律层面的约束，更是双方信任的”安全绳”。

今天这篇文章，我将以一线从业者的视角，从协议的核心条款解析、正规范本下载渠道、签订时的注意事项三个维度，带大家彻底搞懂”家政保洁服务协议”。无论你是打算雇佣保洁的普通家庭，还是刚起步的家政公司负责人，看完都能找到实用的参考。

一、为什么必须用规范的服务协议？先理解它的核心价值

在说范本下载之前，咱们得先明白：协议不是”挑刺”的工具，而是保护双方权益的”说明书”。我常跟客户打比方：就像去餐馆吃饭要菜单，点什么菜、多少钱、什么时候上，写清楚了才不会吃完扯皮。家政服务也是一样——

对客户来说，协议能明确”我花的钱到底能享受哪些服务”，避免”上门后才说玻璃外侧不擦”“地毯除螨要加钱”这类临时变卦；

对保洁方来说，协议能界定”哪些超出服务范围”，防止遇到”要求擦完地再帮忙通马桶”“临时增加三小时工作却不想加钱”的情况；

更关键的是，一旦出现财物损坏、服务质量不达标等问题，协议里的责任条款就是解决纠纷的依据。我之前处理过一个案例：客户家的古董花瓶被保洁碰倒，因为协议里明确写了”贵重物品需提前告知，未告知的按市场价折旧赔偿”，最后双方很快达成了赔偿方案，没伤和气。

一句话总结：协议不是为了”防人”，而是为了让服务过程更透明、更有预期，最终实现”客户满意、保洁安心”的双赢。

二、正规协议范本长什么样？核心条款逐条解析

现在市面上能找到的家政保洁协议范本很多，但质量参差不齐。有些模板只有简单的”服务内容”“费用”两条，关键细节全靠”未尽事宜双方协商”；有些甚至直接套用普通劳务合同，完全没考虑家政服务的特殊性（比如上门时间、清洁工具归属等）。

作为专业从业者，我建议大家重点关注以下八大核心条款，这些是协议的”骨架”，少了任何一条都可能留隐患：

（一）服务内容与标准：越具体越好，拒绝”模糊表述”

这是协议的”灵魂条款”。我见过最坑的协议是写”全屋深度保洁”，结果客户理解的是”包括擦玻璃、洗油烟机、整理衣柜”，而保洁方只做了”扫地、擦桌面、倒垃圾”。所以一定要细化到具体项目、频次、标准：

服务范围：明确房屋面积（XX平米）、具体房间（如客厅、3间卧室、2个卫生间、厨房）、是否包含阳台/地下室等；

服务项目：必须列明具体清洁内容，比如”地板除尘+湿拖”“玻璃内侧擦拭（外侧需客户确认安全后操作）”“厨房台面/橱柜表面清洁（不包含内部）”“卫生间马桶内外清洁+淋浴间玻璃除垢”等；

服务标准：可以参考行业通用标准（如”地面无明显水渍、灰尘”“家具表面手指滑动无明显污渍”），有特殊要求的要单独写（比如”客户指定使用XX品牌中性清洁剂”）；

服务频次：是单次服务（XX月XX日上午9点-12点）还是定期服务（每周六上午，共4次），每次时长（3小时/次）必须写清楚。

（二）服务费用与支付：明码标价，避免”隐形消费”

费用部分最容易产生纠纷，必须把”钱怎么算、什么时候给、什么情况加钱”写清楚：

计费方式：按小时（XX元/小时）、按面积（XX元/平米）还是按套餐（深度保洁套餐XX元）；

总费用：要列明是否包含材料费（如一般保洁工具由保洁方提供，特殊清洁剂需客户自费的要注明）；

支付时间：是服务前预付30%、服务后结清，还是定期服务按月结算；

附加费用：比如超出约定时长（每超30分钟加XX元）、特殊区域清洁（如复式阁楼加XX元）、临时加单（提前24小时通知加XX%费用，临时通知加XX%）等，都要逐条列出来。

（三）双方权利与责任：明确”该做什么”“不该做什么”

这部分要分甲方（客户）和乙方（保洁方），把各自的义务写得越细越好：

客户责任：需提供安全的工作环境（如告知家中有宠物需提前关笼）、预留合理进出时间（如提前10分钟开门）、贵重物品自行收存（如首饰、古董）并告知保洁方；

保洁方责任：需携带合格清洁工具（如抹布分区使用、消毒液有正规批号）、遵守安全规范（如擦窗时必须系安全绳）、服务人员需持健康证上岗（可附证件复印件）；

特别提醒：一定要写”禁止行为”，比如”保洁人员不得私自翻动物品”“不得将客户家钥匙外借”，避免发生盗窃等极端情况时无据可依。

（四）财物损坏与赔偿：提前说清，避免”事后扯不清”

这是最容易引发矛盾的部分。我建议至少包含三点：

责任界定：因保洁操作不当导致的损坏（如用钢丝球擦大理石台面刮花），由保洁方赔偿；因物品本身老化导致的损坏（如年久失修的窗框脱落），客户自行承担；

赔偿