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2026年纺织科技公司促销活动策划执行管理制度

一、制度目的

为规范本公司促销活动的策划、组织、执行与监督工作，确保促销活动符合国家相关法律法规及行业规范，提升活动效果与资源利用效率，维护公司品牌形象与消费者合法权益，明确各部门职责与工作流程，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司各业务部门、子公司及合作单位在中华人民共和国境内开展的所有纺织科技产品促销活动，包括但不限于新品推广促销、库存清理促销、节日主题促销、会员专属促销等各类以促进产品销售、提升品牌知名度为目的的营销活动。

三、职责分工

（一）市场部

负责促销活动的整体策划，包括确定活动主题、目标、时间、形式、宣传方案及预算初步测算；收集市场动态与竞争对手促销信息，为活动策划提供依据；牵头组织跨部门会议，协调各部门资源；负责活动宣传物料的设计与制作（如海报、宣传页、线上推广素材等），并通过公司官方网站、社交媒体账号、合作媒体等渠道开展宣传推广；活动结束后，牵头完成活动效果评估与总结报告。

（二）销售部

参与促销活动策划，提供产品销售数据（如热销产品、库存情况、客户需求等），协助确定活动主推产品与促销力度；负责活动期间产品的备货、调配与发货安排，确保库存充足且物流顺畅；组织销售人员进行活动培训，使其熟悉活动规则、产品卖点及促销话术；负责收集客户在活动中的咨询、反馈与投诉，及时协调解决并记录相关情况。

（三）财务部

负责审核促销活动预算，对活动费用的支出进行把控与监督，确保费用使用符合公司财务制度及相关法律法规；及时处理活动中的资金结算事宜，包括客户付款确认、优惠金额核算、合作单位费用支付等；活动结束后，对活动实际费用进行核算与审计，出具财务结算报告，并与预算进行对比分析。

（四）法务部

负责审核促销活动方案、宣传资料、合同协议等文件，确保内容符合《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，避免出现虚假宣传、价格欺诈、不公平格式条款等违法违规内容；为活动执行过程中可能出现的法律风险提供咨询与指导，协助处理客户投诉、合作纠纷等法律相关问题；活动结束后，对活动法律合规性进行复盘总结。

（五）客服部

负责活动期间客户咨询的接听与回复，耐心解答客户关于活动规则、产品信息、订单状态、售后保障等方面的问题；记录客户反馈的问题与建议，及时反馈至相关部门并跟踪处理进度，确保客户问题在规定时间内得到解决；活动结束后，对客户咨询数据、投诉数据进行统计分析，形成客服工作总结报告，为后续活动优化提供参考。

四、促销活动策划流程

（一）活动提案

各部门根据业务需求（如市场拓展、库存清理、节点营销等），可向市场部提交促销活动初步提案，提案内容应包括活动初步主题、目标人群、预计时间、初步形式及预期目标（如销售额、客流量、品牌曝光量等）。市场部在收到提案后5个工作日内，对提案的可行性进行初步评估，评估通过的纳入活动策划计划，未通过的需向提案部门说明原因。

（二）方案制定

市场部牵头组织销售部、财务部、法务部等相关部门召开活动策划会议，结合初步提案与各部门意见，制定详细的促销活动方案。方案内容应包括：

活动基本信息：明确活动主题、目标、时间（含预热期、正式期、收尾期）、参与范围（如线上平台、线下门店、特定区域等）；

活动内容：详细说明促销形式（如折扣、满减、买赠、抽奖、秒杀、会员积分加倍等）、主推产品及对应的促销政策、活动规则（如参与条件、优惠使用限制、兑奖方式等）；

宣传推广计划：明确宣传渠道、宣传时间节点、宣传内容重点及负责人员；

预算方案：详细列出活动各环节预计费用（如宣传费、物料制作费、优惠成本、物流费、合作单位服务费等），并标注费用承担部门或方式；

风险应对措施：针对可能出现的库存不足、物流延迟、客户投诉、舆情危机等问题，制定相应的应对预案。

（三）方案审核

活动方案制定完成后，市场部需按流程提交审核：

首先提交法务部审核，法务部在3个工作日内完成法律合规性审核，出具审核意见，市场部根据意见修改完善；

法务审核通过后，提交财务部审核预算，财务部在3个工作日内完成预算审核，对不合理费用提出调整建议，市场部结合建议调整预算方案；

预算审核通过后，提交公司分管领导审批，分管领导在5个工作日内完成审批，审批通过的方案正式生效，未通过的需重新修改后再次提交审核。

五、促销活动执行流程

（一）前期准备

物料准备：市场部根据活动方案，在活动预热期开始前完成宣传物料的设计、制作与分发，确保线上宣传素材按时上线，线下门店宣传物料及时布置到位；销售部根据活动产品需求，在活动正式开始前完成备货，确保库存数量满足活动预期，同时协调物流合作方，明确发货流程与时效要求；

人员培训：销售部、客服部组织相关人员开展活动培训，培训内容包括活动规则、产品知识