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管理咨询访谈提纲模版（高管版）

在管理咨询项目中，与企业高管的深度访谈是洞察核心问题、获取关键信息的重要环节。一份精心设计的访谈提纲，是确保访谈效率与效果的基础。本模版旨在为咨询顾问提供一个结构化的框架，具体使用时需结合项目目标、企业实际情况及被访高管的背景进行调整与细化。

一、访谈前准备

在与高管正式会面之前，充分的准备工作至关重要。这不仅体现专业素养，也能让访谈更具针对性。

1.明确访谈目的与预期成果：

*本次访谈希望解决哪些核心问题？

*期望从高管处获得哪些关键信息或判断？

*访谈结果将如何服务于项目整体目标？

2.被访高管背景研究：

*了解其职业经历、在公司的任职时间、分管领域及影响力。

*了解其公开言论、管理风格及可能的关注点。

3.企业及行业背景梳理：

*熟悉企业的业务模式、组织架构、市场地位、财务表现。

*了解行业发展趋势、主要竞争对手、政策法规影响。

*梳理企业近期的重大事件、战略举措及面临的挑战。

4.访谈团队内部协调：

*明确主访人与记录人角色分工。

*预设访谈过程中可能出现的问题及应对策略。

*统一对访谈目的和核心问题的理解。

二、访谈过程

（一）开场与氛围建立（约5-10分钟）

1.自我介绍与感谢：简明扼要地介绍访谈团队成员，感谢高管在百忙之中抽出时间。

2.说明访谈目的与议程：清晰阐述本次访谈的主要目的、大致流程和预计时长，让对方心中有数。

3.强调保密原则：明确告知访谈内容将严格保密，仅用于项目分析，以打消对方顾虑。

4.建立初步信任与rapport：可从一些轻松的话题切入（如行业近期动态、对方近期的公开演讲等），营造开放、坦诚的交流氛围。

*示例开场：*“X总，非常感谢您今天能抽出宝贵时间。我们是XX咨询团队，本次访谈主要是希望听取您对公司当前发展战略、组织运营以及未来面临机遇与挑战的看法，以便我们能更准确地理解公司情况，为后续项目工作提供支持。整个过程大约需要X小时，我们会对谈话内容严格保密。在正式开始前，我们注意到您最近在XX会议上提到了……，您能再和我们分享一下当时的思考吗？”

（二）主体问题（根据访谈时长和重点调整，约40-60分钟）

模块一：对公司整体状况的认知与判断

1.公司现状评估：

*您如何评价公司目前的整体经营状况和市场地位？

*在您看来，公司过去几年取得的最主要成就有哪些？

*目前面临的最核心的挑战和压力是什么？（可追问：这些挑战主要来自内部还是外部？）

*您认为公司当前最大的优势和劣势分别是什么？

2.行业趋势与竞争格局：

*您如何看待当前所在行业的发展趋势和未来走向？

*公司在行业竞争中，主要的竞争对手是谁？他们的优势在哪里？

*面对行业变化和竞争压力，公司需要做出哪些关键调整？

模块二：战略方向与目标

1.战略清晰度与共识：

*公司未来3-5年的战略发展方向和核心目标是什么？

*您认为公司内部对这一战略方向的共识程度如何？

*战略目标的设定主要基于哪些考虑和判断？

2.战略执行与资源配置：

*为实现这些战略目标，公司目前采取了哪些关键举措？

*在战略执行过程中，您认为遇到的主要障碍是什么？

*公司在资源（人才、资金、技术等）配置上是如何支持战略落地的？您觉得是否合理？

模块三：组织与管理

1.组织架构与权责：

*您认为当前的组织架构是否能够有效支撑公司战略的实施？

*各部门之间的协作效率如何？是否存在职责不清或沟通壁垒的问题？

*决策机制是否高效？关键决策的流程是怎样的？

2.人才与文化：

*公司在核心人才的吸引、培养和保留方面做得如何？面临哪些挑战？

*您认为公司当前的企业文化有哪些特点？这种文化对业务发展起到了怎样的作用？

*在您看来，打造一支高绩效团队的关键是什么？

模块四：运营与管理痛点（根据项目需求选择重点）

1.核心业务流程：

*公司目前的核心业务流程是否顺畅高效？存在哪些瓶颈？

*在数字化转型、创新等方面，公司有哪些进展和规划？

2.风险与管控：

*公司目前面临的主要经营风险有哪些？（如市场风险、运营风险、合规风险等）

*公司在风险识别和管控方面的体系是否健全？

模块五：对本次咨询项目的期望

1.项目价值预期：

*您希望通过本次咨询项目，帮助公司解决哪些具体问题？

*您对本次咨询项目的成功指标有何期望？

2.协作与支持：

*为确保项目顺利进行，您认为公司层面需要提供哪些支持？

*您对我们咨询团队有什么具体的要求或期望？

（三）访谈收尾（约5-10分钟）