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2025年公共管理创新实践测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某街道在老旧小区改造中引入“居民议事厅”机制，通过定期组织业主、物业、施工方、社区工作者共同协商改造方案，将过去“政府定方案、居民被动接受”转变为“需求共商、过程共管、成果共享”。这一做法最直接体现了公共管理创新中的哪一原则？

A.法治优先原则

B.需求导向原则

C.效能提升原则

D.多元协同原则

答案：D

解析：多元协同原则强调政府、市场、社会等主体的合作参与。案例中街道组织多方主体共同协商，体现了协同治理的特征，故正确答案为D。

2.2025年某省推行“无证明城市”改革，通过数据共享平台直接调取户籍、社保、婚姻登记等200余项证明材料，企业和群众办事无需再提交纸质证明。这一改革的核心目标是：

A.减少行政成本

B.提升数据安全

C.优化公共服务体验

D.强化政府监管能力

答案：C

解析：“无证明城市”改革的本质是通过技术手段简化办事流程，降低群众办事成本，核心目标是提升公共服务的便捷性和满意度，故正确答案为C。

3.某社区针对老年群体“数字鸿沟”问题，开设“智能手机课堂”，组织志愿者为老人教授扫码支付、健康码使用、线上挂号等技能，同时在社区服务中心保留人工窗口。这一做法体现了公共服务创新的：

A.标准化要求

B.精准化导向

C.均等化目标

D.数字化趋势

答案：B

解析：针对老年群体的特殊需求提供定制化服务（技能培训+保留人工窗口），体现了公共服务对不同群体需求的精准回应，故正确答案为B。

4.2025年中央一号文件提出“构建县乡村三级快递物流体系”，某县通过整合邮政、快递、电商企业资源，建立县级物流中心、乡镇共配站、村邮站三级网络，实现“快递进村”全覆盖。这一实践主要优化了公共管理中的：

A.资源配置效率

B.风险防控能力

C.政策执行力度

D.社会动员机制

答案：A

解析：通过整合分散资源（邮政、快递、电商）构建三级体系，解决了农村物流资源分散、效率低下的问题，核心是优化资源配置效率，故正确答案为A。

5.某市政府在制定《城市更新行动计划》前，通过“民意速办”平台收集市民建议3.2万条，委托第三方机构开展社会满意度调查，组织专家论证会12场，最终将87%的合理建议纳入规划。这一过程体现了公共决策的：

A.程序化要求

B.民主化特征

C.科学化标准

D.法治化原则

答案：B

解析：通过多渠道收集市民意见、引入第三方调查和专家论证，扩大了公众参与决策的范围，体现了决策的民主化特征，故正确答案为B。

6.某区应急管理局开发“城市安全大脑”系统，整合消防、交通、气象、环保等16个部门的实时数据，运用AI算法预测暴雨内涝、火灾等风险点，提前3-6小时发出预警。这一技术应用主要提升了公共管理的：

A.协同治理能力

B.风险预判能力

C.应急响应速度

D.资源调配效率

答案：B

解析：系统通过数据整合和AI算法实现风险预测，核心是提升对潜在风险的预判能力，故正确答案为B。

7.某街道推行“社区工作者职责清单”制度，明确社区工作者仅承担基层党建、公共服务、综合治理等12项核心任务，取消37项非职责范围内的“盖章证明”“表格填报”等事务。这一改革的主要目的是：

A.减轻社区工作负担

B.强化社区自治功能

C.规范基层权责边界

D.提升社区服务专业化水平

答案：C

解析：通过清单制度明确社区工作者的职责范围，避免权责不清导致的事务冗余，核心是规范基层权责边界，故正确答案为C。

8.某省在乡村振兴中推广“积分制”治理模式，村民参与环境整治、孝老爱亲、技能培训等行为可获得积分，积分可兑换生活用品或抵扣物业费。这一模式的创新点在于：

A.引入市场激励机制

B.强化行政约束手段

C.激活村民内生动力

D.完善公共服务供给

答案：C

解析：通过积分兑换激励村民主动参与公共事务，将“要我做”转变为“我要做”，核心是激活村民的内生动力，故正确答案为C。

9.某市政府将“12345热线”与“政务服务网”“网格管理平台”深度融合，建立“接诉即办-派单-督办-评价”全流程闭环机制，2025年上半年诉求解决率从78%提升至92%。这一改革的关键在于：

A.技术平台的整合

B.流程机制的优化

C.人员能力的提升

D.考核体系的完善

答案：B

解析：通过建立闭环机制（接诉、派单、督办、评价）规范处理流程，提升了问题解决效率，核心是流程机制的优化，