原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
Delivery交付 SelfAvgScore: #DIV/0! HWAvgScore: #DIV/0! SelfScore Score KeyItems
关键项 Remark
备注
（检查记录）(如果选择N/A,请说明原因。IfyouchooseN/A,pleaseexplainreason.) 评分标准及检查要点（012） WhethertheRequirementisApplicabletoNewSuppliers是否适用于新供应商
Delivery交付 Counts: 0 Counts: 0
Subtotal: 0 Subtotals: 0
Orderdeliverymanagement订单交付管理 #DIV/0! #DIV/0! 分工
8.1 Thecorporatefunctionalarchitecturehascustomer-facingdeliverymanagementorganizations.Positionresponsibilitiesincludebutarenotlimitedto:1.Provideone-stopservicesforcustomerdelivery,suchasindustryanalysis,requirementmanagement,ordermanagement,customerresponseandsatisfactionmanagement,anddeliveryperformancemanagement.2.Beabletopromotethecapabilityimprovementofinternaldeliveryactivitiesfromtheperspectiveofmeetingcustomerrequirements.
公司职能架构图有面向客户的交付管理的组织，岗位职责包括不限于：1、面向客户交付提供一站式服务，如行业分析、需求管理、订单管理、客户响应、满意度管理及交付绩效管理等；2、面向内部能够从满足客户需求视角促进内部各交付环节能力提升； Y 由销售中心和计划物控部两部门执行相关职责（已上传8.1） a、不满足0分；
b、部分满足1分；
c、全部满足要求2分； 销售 1
8.2 Qualificationrequirementsforpositionsrelatedtodeliverymanagementorganizations,includingbutnotlimitedtoworkexperience,juniorcollegedegree,orabove.
交付管理组织相关岗位的资质要求，包含但不限于工作经验、大专或大专以上学历等； 体现在销售助理和计划岗的岗位说明书（已上传8.2，内容同8.1） a、不满足0分；
b、部分满足1分；
c、全部满足要求2分； 0
8.3 Deliverymanagementorganizationsandindividualshaveclearperformanceappraisalandapplicationmanagement.Performanceappraisalsshouldreflectcustomer-centricity,includingbutnotlimitedto:1.Performancecanbearcustomerdeliveryperformanceappraisal(notlimitedtorequirementfulfillmentrateandcommitmentaccuracy)andcustomersatisfactionmanagement.2.Analyzecustomerrequirementstobreakdownandcontinuouslyimprovethecapabilityforinternalsupportingdepartment.
交付管理组织和个人有清晰的绩效评价和应用管理，绩效评价要能体现以客户为中心包括不限于：1、绩效能够承接客户交付绩效考核（不限于需求满足率、承诺准确率）和客户满
文档评论（0）