SYWY-AQ04现场机动安全岗位操作标准高清.docxVIP

厦门市万科商业物业管理有限公司

编号

SYWY-AQ04

名称

现场机动安全岗位操作标准

版本

A/1

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编制

刘进忠

更改

刘进忠

审核

吴勇泉

批准

吴勇泉

生效期

2015年9月15日

目的

为明确项目现场机动岗位安全员工作要求，使上岗人员清晰了解工作标准并按制度执行工作。

范围

适用于万科商业物业所有正常运作的项目。

三、方法过程与控制

序号

值班过程

基本内容

操作标准

1

上班准备

必须提前10分钟到岗

填写工作交接表进行岗位工作及物资交接

衣着整齐、精神状态良好。

工牌按照要求佩戴。

了解上一班次交接遗留工作内容。

以5S标准整理工作环境。

2

当班值岗

1、检查岗位周边环境

确认岗位设备无损坏故障情况。

确认各通道口无堵车、乱停车情况。

确认岗位周围及草丛有无可疑迹象。

3

1、正常值班

按公司服务礼仪标准服务客户，禁止与客户发生任何言语、肢体冲突。

不允许在当值情况下做任何无关岗位工作事情，如玩手机、抽烟等。

对有陌生来访人员及车辆进行询问确认来访目的并帮助指引，发现可疑人员立刻上报相关负责人。

协助入口岗对来访车辆进行指引停靠至合适位置，防止车辆乱停放占用公共通道。

定时对现场各公共区域进行巡查签到，排除各类安全隐患。

对各岗位工作情况进行监督，轮流安排替换入口处形象站岗人员。

监督协助现场保洁、维修、吧台工作，遇工作不到位及时要求相关人员处理。

协助处理各类现场突发情况，遇无法处理问题及时上报寻求帮助。

4

下班工作

填写巡查记录表与接班人员进行遗留工作及物资交接

检查岗位物资是否齐全、完好

整理工作环境，离开岗位时清理垃圾

视现场运营需要帮助开门或锁门。

注意事项

值班期间注意维护大门口的畅通，严禁电动车、自行车、无关车辆在大门口乱停乱放。

遇到突发事件无法处理及发现有同行市调人员及时通知相关负责人。

除特殊需要及车辆引导以外任何时刻不允许擅自离岗，晚班人员不允许睡觉。

积极配合现场营运人员工作，遇到困难及时提出寻找帮忙。