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《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题+答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.护士在与患者交流时，应注意与患者保持合适的目光接触，合适的注视时间是（）

A.交谈时间的10%-20%

B.交谈时间的20%-30%

C.交谈时间的30%-60%

D.交谈时间的60%-90%

答案：C

解析：在与患者交流时，护士合适的注视时间应占交谈时间的30%-60%。这一比例既能让患者感受到护士的关注和尊重，又不会因长时间注视让患者感到不适。如果注视时间过短（如10%-20%），患者可能会觉得护士不重视自己；而注视时间过长（如60%-90%）可能会给患者带来压迫感。

2.以下哪项不属于护士的仪表礼仪要求（）

A.护士服整洁、平整

B.佩戴过多的首饰

C.头发梳理整齐

D.鞋干净、软底无响声

答案：B

解析：护士在工作中应注重仪表端庄，护士服要整洁、平整，头发梳理整齐，鞋干净、软底无响声，这些都有助于展现专业形象。而佩戴过多首饰不符合护士的仪表礼仪要求，过多首饰可能会影响护理操作，还可能携带细菌，增加患者感染的风险，同时也不符合护士职业的严谨和专业形象。

3.沟通的基本要素不包括（）

A.信息的发出者

B.信息的内容

C.沟通的时间

D.信息的接受者

答案：C

解析：沟通的基本要素包括信息的发出者、信息的内容和信息的接受者。信息发出者将信息编码后传递出去，信息内容是沟通的核心，信息接受者接收并解码信息。而沟通的时间虽然会影响沟通的效果，但它不属于沟通的基本要素。

4.护士在与患者沟通时，使用的语言应避免（）

A.通俗易懂

B.专业术语过多

C.简单明了

D.温和委婉

答案：B

解析：护士与患者沟通时，语言应通俗易懂、简单明了、温和委婉，这样才能让患者更好地理解护士传达的信息，感受到关怀。而使用过多专业术语会让患者难以理解，可能导致沟通障碍，影响患者对病情和护理措施的理解。

5.以下哪种坐姿不符合护士礼仪要求（）

A.坐在椅子前1/3-1/2处

B.双膝并拢

C.身体前倾，趴在桌子上

D.双手自然放在腿上或椅子扶手上

答案：C

解析：护士正确的坐姿是坐在椅子前1/3-1/2处，双膝并拢，双手自然放在腿上或椅子扶手上，这样的坐姿体现出端庄、优雅和专业。而身体前倾趴在桌子上的坐姿不端庄，不符合护士礼仪要求，也不利于与患者进行良好的沟通和交流。

6.当患者对治疗方案提出疑问时，护士的正确做法是（）

A.不耐烦地让患者听从医生安排

B.详细解释治疗方案，解答疑问

C.敷衍患者，说没问题

D.让患者自己去问医生

答案：B

解析：当患者对治疗方案提出疑问时，护士应详细解释治疗方案，解答患者的疑问。这是因为患者对治疗方案有疑问是很正常的，护士有责任和义务为患者提供准确的信息，帮助患者了解治疗情况，增强患者对治疗的信心。而不耐烦地让患者听从医生安排、敷衍患者或让患者自己去问医生都不能解决患者的问题，还可能导致患者产生不满和焦虑情绪。

7.护士在工作中微笑的作用不包括（）

A.增强患者的信任感

B.改善护患关系

C.掩盖工作中的失误

D.缓解患者的紧张情绪

答案：C

解析：护士在工作中微笑可以增强患者的信任感，让患者感受到温暖和关怀；能够改善护患关系，营造良好的沟通氛围；还可以缓解患者的紧张情绪，使患者在舒适的状态下接受治疗和护理。而微笑不能掩盖工作中的失误，出现失误应及时采取正确的措施进行处理。

8.以下哪项不是非语言沟通的特点（）

A.真实性

B.连续性

C.情境性

D.随意性

答案：D

解析：非语言沟通具有真实性，它往往能更真实地反映人的内心感受；具有连续性，在沟通的过程中持续存在；还具有情境性，不同的情境下非语言沟通的含义可能不同。而非语言沟通并不是随意的，它也有一定的规律和含义，不能随意表达。

9.护士在护送患者入病房时，应走在患者的（）

A.前方1-2步处，侧转身，用余光观察患者

B.后方1-2步处，随时观察患者情况

C.与患者并排行走

D.随意位置

答案：A

解析：护士护送患者入病房时，应走在患者前方1-2步处，侧转身，用余光观察患者。这样既可以为患者指引方向，又能随时关注患者的情况，确保患者的安全。走在后方不利于为患者指引，并排行走可能会让患者有压迫感，随意位置则不符合礼仪规范。

10.在与老年患者沟通时，护士应（）

A.语速要快，节省时间

B.声音要大，不管周围环境

C.耐心倾听，适当重复重要内容

D.避免使用肢体语言

答案：C

解析：老年患者可能听力、理解力有所下降，护士与他们沟通时应耐心倾听，适当重复重要内容，以