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2025年社区智慧养老服务中心服务效果评估方法.docx

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    2025年社区智慧养老服务中心服务效果评估方法模板范文

    一、2025年社区智慧养老服务中心服务效果评估方法

    1.1数据收集方法

    1.1.1问卷调查

    1.1.2实地考察

    1.1.3数据分析

    1.2服务效果评价指标体系

    1.2.1服务质量指标

    1.2.2服务满意度指标

    1.2.3服务效率指标

    1.2.4服务创新指标

    1.3评估方法

    1.3.1层次分析法（AHP）

    1.3.2模糊综合评价法

    1.3.3数据包络分析法（DEA）

    1.4评估结果应用

    1.4.1改进服务

    1.4.2政策制定

    1.4.3经验推广

    二、社区智慧养老服务中心服务效果评估指标体系构建

    2.1服务

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