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3.企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”有重大的区别,在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准,而在“非正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。第62页,共91页,星期日,2025年,2月5日 企业再造(又称业务流程重组,简称BPR)是迈克尔·海默与杰姆斯·钱皮在《企业再造工程》提出的新理论。企业流程再造的目的,是增强企业竞争力,从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。5.简述企业再造理论。第63页,共91页,星期日,2025年,2月5日 企业再造的实施方法是,以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程,建立起科学的组织结构和业务流程,使产品的质量和生产规模发生质的变化。企业再造强调以顾客为导向和服务至上的理念,对企业整个运作流程进行根本性的重新思考,并加以彻底的改革。第64页,共91页,星期日,2025年,2月5日3.系统管理学派认为,组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。正确第30页,共91页,星期日,2025年,2月5日4.企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。企业流程再造的目的就是为了增强竞争力,以低成本、高质量赢得客户。4.企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。第31页,共91页,星期日,2025年,2月5日5.从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政管理理论。从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的一般管理理论。第32页,共91页,星期日,2025年,2月5日6.韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《行政组织体系理论》。韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《社会组织与经济组织理论》。第33页,共91页,星期日,2025年,2月5日7.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们必然发生相互之间的联系,产生感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就形成了正式组织。梅奥认为,在共同的工作过程中,人们必然发生相互之间的联系,产生感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从,这就形成了非正式组织。第34页,共91页,星期日,2025年,2月5日8.企业作风是企业文化的核心,是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。企业精神是企业文化的核心,是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。第35页,共91页,星期日,2025年,2月5日11.在《社会组织与经济组织理论》一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。在《社会组织与经济组织理论》一书中,他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论,因此被称之为“组织理论之父”。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯。第36页,共91页,星期日,2025年,2月5日12.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于,“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。“正式组织”与“非正式组织”的区别在于,“非正式组织”中以情感的逻辑为重要标准。第37页,共91页,星期日,2025年,2月5日13.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被称为经验教学。经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被称为案例教学。第38页,共91页,星期日,2025年,2月5日14.西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是程序性决策。西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序性决策,他的研究重点是非程序性决策。第39页,共91页,星期日,2025年,2月5日15.权变理论学派试图通过“权责改变”融各学派学说于一体,风行一世,有一定的实用价值。权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体,风行一世,有一定的实用价值。第40页,共91页,星期日,2025年,2月5日16.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为“一般管理理论之父”。法约尔被称为“经营管理理论之父”。第41页,共91页,星期日,2025年,2月5日17.企业战略管理过程一般由战略制定

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