2025年社会工作者职业水平考试中级实务模拟试卷：社会工作实务社区社会工作服务创新试题.docxVIP

2025年社会工作者职业水平考试中级实务模拟试卷：社会工作实务社区社会工作服务创新试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例分析：社区空巢老人数字融入服务创新

某城市老旧小区C社区，居住着大量退休老人，其中空巢老人比例高。近年来，社区老龄化问题日益凸显，许多空巢老人面临社交孤立、信息闭塞、日常照料困难等问题。社区居委会计划引入“智慧养老”理念，推动社区空巢老人数字融入服务创新，以期提升老人的生活质量和社区归属感。社区目前拥有基础的网络设施，部分老人已开始使用智能手机，但整体数字技能水平不高，且存在数字鸿沟。社区内有一支由大学生组成的志愿者服务队，但缺乏专业的社工指导。同时，社区周边有若干提供上门服务的商家，但服务整合度低。请结合社区社会工作的理论和方法，分析该社区面临的挑战，并提出一个创新性的社区社会工作服务方案框架。

二、案例分析：流动人口社区融入与组织培育

某城市新兴工业园区D社区，吸引了大量外来务工人员（流动人口）。这些流动人口在就业、居住、子女教育、社会保障等方面面临诸多困难，与本地居民之间也存在一定的隔阂与误解。社区内原有的社会组织薄弱，未能有效发挥服务流动人口和促进社区融合的作用。社区党委希望借助社会工作的力量，培育本土化的社区社会组织，为流动人口提供支持服务，并促进流动人口与本地居民的互动交流，构建和谐包容的社区环境。请分析该社区流动人口融入面临的主要问题及其原因，并阐述你作为社会工作者，在组织培育方面可以采取的策略和方法。

三、方案设计：社区青少年“益创空间”

某城市边缘化社区E社区，青少年犯罪率相对较高，许多青少年缺乏有效的休闲娱乐渠道和正向引导，易受不良风气影响。社区内有一处闲置的社区活动中心，但利用率很低。为改善社区青少年成长环境，预防青少年犯罪，社区基金会计划资助建立一个名为“益创空间”的社区服务平台。该空间旨在为社区青少年提供技能培训、兴趣发展、社会实践和朋辈支持等服务，并鼓励青少年参与社区事务，发挥其潜能。请设计“益创空间”的服务方案初稿，包括服务目标、服务内容、服务对象、实施策略、资源需求和评估方法等关键要素，并重点说明其创新之处。

四、论述题：社区社会工作服务创新的驱动力与挑战

社区社会工作服务创新是应对快速社会变迁、满足多元化社区需求的必然要求。请结合你的理解，论述推动社区社会工作服务创新的主要驱动力，并分析在实践过程中可能面临的主要挑战。你认为社会工作者应如何提升自身能力，以更好地适应和引领社区社会工作服务创新的发展趋势？

试卷答案

一、案例分析：社区空巢老人数字融入服务创新

答案要点：

1.挑战分析：

*数字鸿沟：老人数字技能不足，存在使用智能设备和网络的障碍；缺乏相关培训机会。

*心理障碍：部分老人对新技术存在恐惧、排斥心理，或担心隐私安全。

*社会支持不足：缺乏家人、朋友或社区层面的技术支持和情感陪伴。

*资源整合困境：社区现有资源（网络、志愿者、商家服务）未能有效整合，服务碎片化。

*服务需求多样化：老人需求不仅限于技术，还包括社交、健康、生活照料等多方面。

*志愿者管理：大学生志愿者服务队缺乏专业指导，服务规范性、持续性难保障。

2.服务方案框架：

*服务总目标：缩小社区空巢老人数字鸿沟，提升其数字技能和生活质量，增强社区归属感。

*服务内容与活动：

*基础数字技能培训：开设智能手机使用、网络应用（微信、视频通话）、在线购物、防诈骗等系列课程，采用小班化、一对一教学，内容循序渐进。

*同伴支持小组：组织有数字技能的老人与空巢老人结对，建立“数字伙伴”关系，提供持续的技术指导和互助。

*“科技助老”志愿者培育：对大学生志愿者进行社会工作方法和老年服务知识培训，提升其服务能力和伦理意识，建立志愿者管理与激励机制。

*整合社区服务资源：与周边商家合作，开发针对老人的优惠、便捷线上服务（如在线订餐、家政预约），并尝试建立统一的服务平台入口。

*组织线上线下社交活动：结合数字技能学习，组织线上兴趣小组（如书法、摄影分享）、线下社区活动，促进老人社交互动，减少孤立感。

*建立需求评估与反馈机制：定期对老人数字需求进行评估，收集服务反馈，持续改进服务。

*服务对象：C社区有意愿学习数字技能的空巢老人。

*实施策略：

*合作模式：与社区居委会、社区基金会、物业公司、周边商家、高校志愿者团队合作。