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如何利用AI+数智应用提升科技平台的服务质量，确保服务效果可持续？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技飞速发展的时代，科技成果转化的重要性日益凸显。然而，科技成果转化的“最后一公里”却存在着诸多梗阻，制约着科技创新对新质生产力发展的支撑作用。如何打通这一关键环节，提升科技平台的服务质量并确保服务效果可持续，成为亟待解决的问题。

一、科技成果转化的现状与问题分析

（一）政策衔接与落实的困境

科技成果转化涉及多部门、多领域的政策协同。目前，成果转化政策在衔接协调方面存在不足，落实机制尚不健全。例如，科技部门鼓励科研院所创办科技企业，但一些行业主管部门监管要求严格，导致科研院所存在顾虑。国企在利用相关政策时，也存在不敢用、不想用、不会用的情况，且支撑保障机制不完善。此外，科研人员兼职离岗创业相关政策的落实机制也不健全，影响了实际执行效果。

（二）科研导向与产业需求的脱节

高校和科研院所的科研导向与产业需求存在一定脱节。高校长期形成的“从书本中来，到论文中去”的模式较为固化，科研院所则普遍将获得专利等作为成果验收指标之一，对成果应用情况考核权重不高。这使得企业在转化相关成果时，面临成本高、难以规模化生产等问题。同时，校企产学研合作多以协议式、点状式合作为主，缺乏系统、长期、多元的合作模式。

（三）成果评估定价与权益归属的难题

按照事业单位国资管理制度规定，事业单位的知识产权属于国有资产，在实际评估定价中存在困难，定价过高或过低都会产生相应问题。促进科技成果转化法虽规定了相关权益，但在实际操作中，由于缺乏细则指导和机制保障，权益落实存在困境。例如，作价入股后的责任风险缺乏保障，收益分配缺乏明确细则，单位内部分配比例不明确且存在行政干预现象。

（四）市场化服务生态的不完善

科研院所的技术和产品宣传主要依赖传统方式，服务机构介入支撑不够。全国重点技术交易机构多为本地化服务，难以满足全国范围的转化需求。技术经理人队伍培育机制不完善，缺乏明确的职称晋升通道和职业发展前景。支撑科技成果市场化的金融生态也尚未建立，适应科技型企业全生命周期的信贷服务和产品体系缺失。

二、AI+数智应用在科技成果转化中的作用与价值

（一）科技成果评估评价快筛：精准高效的成果筛选与评估

AI+技术转移能够重构科技成果评估评价体系，降低评价成本，拓展应用场景。通过自主研发的“成果评价分析系统”，可智能化分析科技成果的科学价值、技术价值、市场价值、社会价值及转化潜力，构建多维度评估模型，快速生成评价报告，实现高效评估。对于批量科技成果筛选评价需求，“成果快筛智能系统”能客观评分赋值，提供分级比选结果清单，帮助用户快速锁定优质成果。这种数智化的评价方式，不仅提高了评估效率和准确性，还能为后续的成果转化提供有力依据。

（二）需求挖掘：智能洞察潜在技术需求，助力前瞻性决策

AI+技术转移能够智能洞察企业和行业的潜在技术需求，辅助制定前瞻性战略决策。针对企业需求挖掘，“企业需求分析系统”可分析识别企业现有优势与不足，挖掘潜在技术需求，洞察未来技术发展方向和市场趋势，提供技术需求建议清单。对于行业需求挖掘，“技术需求智慧系统”能分析识别所关注技术的优势与不足，前瞻性挖掘潜在需求，生成建议清单。通过“解决路径分析系统”和“技术方案智成系统”，还能为企业提供自主研发或合作研发的建议及详细的技术解决方案，并通过“智能搜索”自动匹配相关技术资源。

（三）经纪平台：数智赋能技术经纪工作，降低从业门槛

基于人工智能与大数据技术，AI+技术转移针对技术经纪从业过程中的堵点和难点，提供系列数智应用产品。通过个性化集成配置资源及服务，包括资源整合加工、需求挖掘分析、资源搜索配置、专业评估评价、供需素材制作、发展分析报告等，赋能技术经纪工作。以AI智能体方式提供的轻便化服务，以及定制化开发的数智平台，可选择SAAS模式或独立部署模式，为技术经纪人提供了更便捷、高效的工作工具，有助于培育壮大区域技术经纪队伍。

（四）成果平台：重构架构，实现个性化服务与精准对接

AI+技术转移能够重构成果平台架构，实现“任务型智能体是主入口、体系性的数智产品是主驱动、个性化服务方案是主场景”的目标。“智能体矩阵”助力用户高效处理复杂任务，如通过对话完成成果评价、应用分析、优质成果筛选等。“成果栏目”在成果发布时实现数据的自动化标注、智能化加工等，提升成果对接精准度与转化效率。同时，各用户主体可基于智能体配置功能和后台管理系统，实现个性化服务，如“一企一案”“一校一案”等。

三、AI+数智应用提升科技平台服务质量的实践案例

（一）科易网与多方合作的成功实践

科易网携手中国动漫集团，以数智化赋能文旅产业服务升级，融合前沿技术建设“产业咨询服务”模块，推动国家动漫游戏综合服务平台数字化、智能