2025年药店营业员工作计划与营业员营销工作计划.docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

最新药店营业员工作计划与最新营业员营销工作计划汇编

最新药店营业员工作计划

1、工作立场和心态：

认同自已服务职业性质，不良情绪不影响工作，乐意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：

着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：

热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。征询回答专业、耐心、细致、精确，使顾客满意。

4、销售药物：

向顾客推销和推介药物是店员重要责任。对常见疾病，营业员要可以指导用药。

5、理解处方：

店员要学会识别处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

6：识别药物真伪：

店要学会怎样用感观识别来识别药物真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药物养护：

掌握药物本质属性，采用不一样贮藏保管措施对药物进行养护。

9、陈列理货

将到货商品上架，按商品陈列规定整理排面，跟踪堆垛商品销售状况，并及时补货。

10、执行企业促销计划，检查价格签和促销海报到位状况。

11、积极参与多种培训，努力提高自身素质。

12、贯彻贯彻gsp。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到洁净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用品。

3、补充商品，将柜台上局限性商品补齐，并检查柜台上所列之商品与否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上展示商品充足和整洁，不得出现展示商品局限性和摆放零乱现象。

5、检查柜台及库存商品数量与否充足，局限性须及时填写“缺货计划”并告知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同步配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。

7、随时作好为顾客提供服务准备，发现顾客有需要导购及服务暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供多种服务。

7、观测销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑状况和突发事件，沉着冷静，迅速告知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责每种商品价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境卫生。

10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品状况，做到交接清晰、补货无反复。

11、维护店内设备、设施，爱惜公物。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

最新营业员营销工作计划

一、熟悉工作环境

1、熟悉楼层主管工作职责，楼层主管平常工作流程和有关工作协调部门;

2、熟悉本楼层管理人员及员工，向他们理解他们所在工作岗位状况;

3、熟悉本楼层所有专柜，包括专柜名称、详细位置、经营商品性质、经营方式及经营状态。

二、发现目前工作中问题

1、根据上一阶段工作，找到目前工作流程中漏洞，例如与否有本部门无法处理问题，与否有需要有关部门协助处理而没有详细人和措施来贯彻问题;

2、所有本楼层员工与否清晰本岗位工作职责及对应工作流程，与否有能力做好本职工作及所在岗位需要协助处理问题，与否按摄影应规定来做好本职工作;

3、理解本楼层专柜经营中需要处理问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、处理目前工作中问题

1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求协助以处理本部门需要上级支持才能处理问题，与有关部门沟通协调处理需要有关部门协助才能处理问题;

2、对本楼层员工进行培训，使其具有所在岗位必备能力，并能按企业规定做好本职工作;

3、与各专柜沟通协调，处理其需要协助处理问题。

以上工作为重要工作思绪，在详细平常工作管理上须如此进行：

1、管理本楼层销售工作;

2、清晰掌握本楼层各专柜销售及货品、人员状况;

3、负责柜长、营业员工作分派、考勤、仪容仪表、行为规范;

4、协助下属处理工作上问题;

5、培训下属并跟进检查培训效果;

6、处理顾客投诉;

7、严格执行企业各项规章制度;

8、及时精确地将商品信息及顾客需求和提议反馈企业;

9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

10、准时更换、检查卖场陈列;

11、跟进企业促销活动执行、宣导;

12、负责每月楼层盘点;

13、定期检查、抽盘后仓货品;

14、根据卖场实际状况，做合适人员调备;

15、负责下属工作质量及工作进度;

16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

17、确定市场调查工作计划及实行;

18、对各专柜按企业制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方不一样意见;

19、销售业绩分析工作。