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LuxuryandTechnology:
TailoringInvestmentStrategiesforGreaterBusinessImpact
Astheindustryacceleratesitstechtransformation,moreprecisionandcollaborationcanboostROI
ByJo?lledeMontgolfier,LucaDiomede,HélèneGlaser,BharatBansal,MathildeHaemmerlé,BénédicteEpinay,andLaurentDhennequin
ComitéColbert|BainCompany,Inc.
1
LuxuryandTechnology:TailoringInvestmentStrategiesforGreaterBusinessImpact
AtaGlance
、GroundbreakingresearchbyComitéColbertandBainCompanyshowsEuropeanluxurygroupsspendanaverageof3.1%oftheirrevenueontechnology,witharangeof1.9%–5.5%.
、Thisspendingcanbesharpenedbyprioritizinginvestmentsinalignmentwithbusinessimperatives,streamliningarchitecture,andfindingtherighttalentmodeltounlock
engineeringproductivity.
、Astheindustry’stechnologicalmaturitycontinuestogrow,deeperpartnershipbetweenchiefexecutivesandchiefinformationofficerswillalsobecrucial.
Artisanal,exclusive,andtech-enabled.
Luxuryhasshowninrecentyearsthatitcanembracethelatesttechnologywithoutlosingitstraditionalvaluesandallure.Acrosstheindustry,digitaltoolsanddataanalyticsnowpoweranincreasingly
omnichannelcustomerexperiencethatismoreimmersiveandpersonalizedthanbefore.Technologyisalsocreatingnewpossibilitiesinotherareas,suchasmanufacturing,logisticalflows,forecasting,andinventorymanagement.
Buteventhoughdigitalanddatainitiativesnowaccountforasignificantportionofcostsatmostluxurygroups,technologyspendingwithintheindustryhasbeenhardtobenchmark,withalackofcross-
cuttingdatamakingithardforexecutiveteamstocomparetheirinvestmentapproachtorivalluxuryhousesorotherrelevantindustries.
Tobridgethisinformationgapandhelpluxuryplayersunlockevenmorevaluefromtechnology,
BainCompanyandComitéColbert,theFrenchluxurytradeassociation,movedbeyondourpreviousfocus
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