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厦门市万科商业物业管理有限公司
编号
SYWY-AQ03
名称
出入口安全岗位操作标准
版本
A/1
第PAGE1页共NUMPAGES2页
编制
刘进忠
更改
刘进忠
审核
吴勇泉
批准
吴勇泉
生效期
2016年9月15日
目的
为明确项目出入口岗位人员工作要求，使上岗人员清晰了解工作标准并按制度执行工作。
范围
适用于万科商业物业所有正常运作的项目。
三、方法过程与控制
序号
值班过程
基本内容
操作标准
1
上班准备
必须提前10分钟到岗
填写工作交接表进行岗位工作及物资交接
衣着整齐、精神状态良好。
工牌按照要求佩戴。
站岗岗位交接使用“三步交接法”
了解上一班次交接遗留工作内容。
以5S标准整理工作环境。
2
当班值岗
1、检查岗位周边环境
确认岗位设备无损坏故障情况。
确认各通道口无堵车、乱停车情况。
确认岗位周围及草丛有无可疑迹象。
3
1、正常值班
按公司服务礼仪标准服务客户，禁止与客户发生任何言语、肢体冲突。
不允许在当值情况下做任何无关岗位工作事情，如玩手机、抽烟等。
对有陌生来访人员及车辆进行询问确认来访目的并帮助指引，发现可疑人员立刻上报相关负责人。
对来访车辆进行指引停靠至合适位置，防止车辆乱停放占用公共通道。
对陌生人员搬运贵重物资进行询问确认是否放行。
听从机动岗安排轮流站岗时间，有任何问题及时汇报。
4
下班工作
填写当班工作记录表与接班人员进行遗留工作及物资交接
检查岗位物资是否齐全、完好。
整理工作环境，离开岗位时清理垃圾。
视现场运营需要帮助开门或锁门。
注意事项
值班期间注意维护大门口的畅通，严禁电动车、自行车、无关车辆在大门口乱停乱放。
遇到突发事件无法处理及发现有同行市调人员及时通知相关负责人。
除特殊需要及车辆引导以外任何时刻不允许擅自离岗，晚班人员不允许睡觉。
积极配合现场营运人员工作，遇到困难及时提出寻找帮忙。
当班工作记录表交接工作流程：A班—B班—C班—A班。
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