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销售工作年度计划

销售工作年度计划1

一.人员确定及职责：

人员配备方面前期需要美工和客服另外个重要的工作岗位,

人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员

辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营

会给予帮助，工作如下：1.需要以良好的态度完成常规的客户信

息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的,回

访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必

助。2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证

每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺

群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3.负责每天的

订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人

员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配

合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店

铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动

期间辅助每天发货的包裹打包完成。

推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动；负责公司淘宝交

易平台推广工作；策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘

宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作;

研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；对数据进

行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；负责对店铺与标题关

键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客

等推广工作。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：宝贝上架，自然浏览观冢宝贝受欢迎程度，进行初

选

流量级别：3—5UV

交易量：每天1单左右交易

策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础

第二步：

方法：分时段宝贝上架，获得基础流量。建（议宝贝2以上）

流量级别：1UV—3UV

交易量：每天1—1单交易

策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量

1—2

第三步:

方法：直通车、淘宝活动试（用中心等）（日消耗5-1元）

流量级别：基础流量+（7UV—18UV）

交易量：每天3—2单交易

策略：流量持续攀高，集中流量打造厂3款爆款，销量：3—

6

第四步：

方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报（天天特

价、淘满意、聚划算等）c流量级别：3UV—1UV

交易量：每天5—5单交易

策略：流量继续攀高，集中流量打造「3款爆款、销量2-

-3

第五步：

方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报（天天特价、淘满

意、聚划算等）

流量级别：5UV-2_UV

交易量：每天1—1单交易

策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得

长尾流量

三.整体目标：

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好

顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加

淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印

象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活

动，作引流作用，如：一元拍，满_减满_+1元换购,店铺VIP,

单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费

推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位

（直通车长期固定推广）等。以特殊手法引流但不可以做高虚高

价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘

宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过

各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上！终极目标日单

200!长期优化