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营业师考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.市场营销的核心是（）

A.生产B.分配C.交换D.促销

2.市场细分的依据是（）

A.产品差异B.消费者需求差异C.市场差异D.企业差异

3.产品整体概念中最基本的层次是（）

A.核心产品B.形式产品C.期望产品D.延伸产品

4.新产品开发的第一个阶段是（）

A.创意产生B.筛选C.概念形成D.商业分析

5.企业定价的基本目标是（）

A.利润最大化B.市场份额最大化C.顾客满意度最大化D.成本最小化

6.促销的实质是（）

A.沟通信息B.销售产品C.树立形象D.增加利润

7.渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（）的数量。

A.渠道类型B.中间商层次C.渠道成员D.物流环节

8.市场定位的核心是（）

A.寻找市场空白B.塑造产品特色C.满足顾客需求D.提升企业形象

9.企业的微观环境不包括（）

A.供应商B.营销中介C.社会文化D.顾客

10.关系营销的核心是（）

A.建立良好关系B.提高顾客忠诚度C.实现双赢D.以上都是

答案：1.C2.B3.A4.A5.A6.A7.B8.B9.C10.D

多项选择题（每题2分，共10题）

1.市场营销的宏观环境包括（）

A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.技术环境

2.消费者市场的特点有（）

A.需求多样性B.购买分散性C.购买频率高D.非专家购买

3.产品组合的维度包括（）

A.宽度B.长度C.深度D.关联性

4.影响定价的因素有（）

A.成本B.需求C.竞争D.政策

5.促销组合的方式有（）

A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系

6.渠道冲突的类型有（）

A.垂直冲突B.水平冲突C.多渠道冲突D.目标冲突

7.市场定位的方法有（）

A.初次定位B.重新定位C.对峙定位D.避强定位

8.企业的社会责任包括（）

A.对员工的责任B.对消费者的责任C.对环境的责任D.对社会的责任

9.营销调研的方法有（）

A.观察法B.询问法C.实验法D.文案调查法

10.品牌的作用有（）

A.识别产品B.保证质量C.维护权益D.促进销售

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.CD8.ABCD9.ABCD10.ACD

判断题（每题2分，共10题）

1.市场营销就是推销和广告。（）

2.市场细分对中小企业尤为重要。（）

3.产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期。（）

4.需求价格弹性大的产品适合采用降价策略。（）

5.营业推广是一种短期的促销方式。（）

6.直接渠道是最常见的渠道类型。（）

7.市场定位一旦确定就不能改变。（）

8.企业的营销活动只需要考虑企业自身利益。（）

9.营销调研的目的是为了满足企业的决策需求。（）

10.品牌就是商标。（）

答案：1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述市场营销的功能。

答：包括交换功能、物流功能、便利功能、示向功能等，促进产品流通与销售等。

2.简述市场细分的作用。

答：利于企业发现市场机会，制定针对性策略，集中资源，提高竞争力等。

3.简述产品定价的方法。

答：有成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价等。

4.简述促销的作用。

答：传递信息，刺激需求，突出特色，稳定销售等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高企业的市场竞争力？

答：注重产品创新、提升服务质量、合理定价、加强促销等，满足顾客需求。

2.怎样进行有效的市场定位？

答：分析目标市场需求与竞争，突出产品特色优势，树立独特形象。

3.谈谈关系营销的重要性。

答：能建立长期稳定关系，提高顾客忠诚度，实现双赢与可持续发展。

4.如何开展成功的营销调研？

答：明确目的，选对方法，保证样本合理，准确分析数据，为决策提供依据。