口腔诊所内部培训文档.pptVIP

口腔诊所内部培训;（优选）口腔诊所内部培训.;牙医缺乏自信的原因（二）

以上所举之例都足以成为牙医缺乏自信的直接或间接原因。

在辩论中要能利用别人的裂痕，同时，还要防止自己一方的裂痕。

（5）提高诊所业绩及医生业绩

经济基础、人格、学识等都

医患不能沟通就无法相互理解，

人性的弱点之十九：不敢承认自己的错误

反之：不要对事情感到倦怠，而应使之充满乐趣

自信是非常重要的，也是沟通中关键因素，有自信心能表达出专业的态度和专业的语言及亲和的态度。

这种认识上的自我中心与利己主义不同。

根据《第三次全国口腔健康流行病学调查》，我国口腔疾病患病率高达90%以上。

反之：幸福并不是*别人来布施，而是要自己去赢取别人对你的需求和喜爱

但其实沟通是需要学习的，我们要试著去观察周遭环境的人，谁的沟通技巧好，谁的态度顽固不堪，都是要我们值得去学习与警惕自己别犯了同样的错话，;人际沟通

医护患沟通的重要性

口腔医生和患者的分析;;一、人际沟通;一、人际沟通;人性;人性的五个方面;人性的优点;人性的弱点（一）;人性的弱点（二）;人性的弱点（三）;人性的弱点（四）;人性的弱点（五）;人际沟通;人际沟通的原则(一);人际沟通的原则(二);人际沟通的真实情况;一些《医护与患者》沟通上的精髓(一);一些《医护与患者》沟通上的精髓(二);反之：对别人的意见表示尊重，不管是对是错

人性的弱点之四十六：盲目顺从他人

69%升至2015年的2.

指儿童在前运算阶段(2-7岁)只会从自己的立场与观点去认识事物，而不能从客观的、他人的立场和观点去认识事物。

（5）提高诊所业绩及医生业绩

牙医缺乏自信的一些表现

自我批评：自觉地针对自己思想和行为上的缺点﹑错误﹐作实事求是的检讨﹐以期达到改正的目的。

这样就可纵可横，可南可北，可东可西，可反可复。

8、给熟人进行诊疗的时候。

以上所举之例都足以成为牙医缺乏自信的直接或间接原因。

人性的弱点之十六：忘记他人的重要性

反之：避免辩论，争论下去是没有输赢的;一些《医护与患者》沟通上的精髓(四);二、医患沟通的重要性;

“现代科学之父”乔??萨顿在20世纪40年代《科学史导论》中，就提出要注意科学的发展带来的可能是人情味的丧失。

《希氏内科学》中说：“医学是一门需要博学的人道主义职业”。医生是一种职业，但核心却是“人道”，做不通人的文章，摆不正人的位置，诊治疾患中少了哲学的思考，忽略了医学的社会和人文内涵，就不能说真正地理解了“医”。

;“医学传教士”面对的是病人的身体和灵魂，和今日的“医生”，并非同义词。

交流是行医的开端，没有有效交流，医生不能明确诊断，而如果缺少了更大环境下的交流，行医的社会价值也无法得到最有效的实现。

;医患沟通（Doctor-patientCommunication）

是在口腔医疗和保健工作中，医患双方围绕口腔疾病、诊疗过程、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各有特征的全方位信息的多途径交流，正确地、科学地诊疗疾病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到医患双方双赢的目的。

;医患双方沟通模式图;口腔医疗中的医患沟通特点;医患沟通的调查数据;沟通不良的恶果;沟通在医疗行为中的重要性;医患沟通在口腔医疗中的重要性;医患沟通双赢模式（1）;医患沟通双赢模式（2）;三、口腔医生和患者主体分析

;医生的形象;人性的弱点之九：充满恶意的批评他人

苏格拉底与柏拉图

◆需求：包括现实需求与潜在需求

4、对工作缺乏信心。

人们躲在人的背后说话，不怕隔强有耳，比较放心大胆，容易吐露真情。

⑸学习患者，获取综合经验

人性的弱点之二十：对他人缺乏友善

◆相信自己的事业；

与人辩论，要先抑制一下对方的势头，诱使对手反驳，以试探对方实力。

50%的病人认为缺少沟通（医生看病时间太短）。

69%升至2015年的2.

……

人性是从根本上决定并解释着人类行为的那些人类天性.

80%以上的医疗纠纷由服务 所致

要想说服他人，必先衡量一下自己的才能长短，比较优劣，自身才质不如他人，就不可能战胜他人。

人性的弱点之九：充满恶意的批评他人

“医学传教士”面对的是病人的身体和灵魂，和今日的“医生”，并非同义词。

以天下之目看，则无不明；;公众对开业医生的普遍评价;患者对口腔医疗的认知;患者在医患沟通中关注的因素;患者对医生的态度;口腔诊所患者的常见分型;患者类型;患者在诊疗活动中一般是从顾客接受服务可能性的大小这个方面来划分的：

◆存在疾患的人：可能需要或渴望得到服务的人；

◆潜在患者：牙医认为需要或渴望得到服