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经济师》2025年第07期经济研究

零售企业数字化转型对企业经营绩效的影响

———基于营销成本分析

●唐晓华吴润萱

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摘要：文章选取了2016—2023年我国A股上市的涉及战略决策，也是建设数字中国的重要战略任务。

百货、超市、折扣店、专业店、便利店、电商等多个领域的头（二数字化转型对零售业经营绩效的影响

零售业业作为样本，对于数字化转型对业经营绩效的影数字化转型对零售企业经营绩效的重大影响主要体现在

响展开研究。研究结果表明零售业的数字化转型对业的提高经营效率和提升决策水平两方面。

经营绩效具有积极影响，且数字化转型能够通过降低业的传统零售企业业务流程复杂，数字化转型可优化内部效

营销成本来提升业的经营绩效，这说明营销成本在二者之率。在面临数据储备问题时，数字化转型助其高效处理数据，

间发挥介作用。在进行稳健性检验后，这一结果依然显著。利于经营量与规划。此外，转型能优化供应链管理，利用大

异质性结果证明，数字化转型对于成立时间较长业的正向数据分析等实时监控预测变化，提升经营效率。

影响更大，对于业股权较为集中的业，数字化转型也能产如今，零售企业正拓展线上业务，通过数字化转型融合线

生较大的正向影响。最后，对于零售业的数字化转型从政府上线下渠道，共享资源、整合数据，提升决策准确性。利用大数

以及业层面提出了针对性建议。据的决策模型，经营者能精准决策，并提前进行规划经营。

关键词：数字化转型零售业经营绩效营销成本因此，我们可以认为数字化转型对零售企业的经营绩效

中图分类号：F274文献标识码：A产生积极影响，根据以上提出假设1。

文章编号：1004-4914（202507-047-03假设1：零售企业的数字化转型对于企业的经营绩效具有

积极的影响。

一、引言（三营销成本的介作用

这几年来，我国不断地进行数字经济建设，大力发展数字数字化转型助力零售企业分析消费数据，精准营销，降低

经济，促进数字经济与实体经济深度融合，打造具有国际竞争成本。主要从快速定位营销目标和灵活预算控制两方面减少

力的数字产业集群。营销成本。据此，我们可以提出假设2。

传统的零售业大多为线下销售，具体包括百货商场、假设2：零售企业的数字化转型对于减少企业的营销成本

市、便利店以及一些商品专卖店等。然而，2020年初以来，具有积极作用。

全球疫情对零售行业的整体发展造成了