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药店店长工作心得体会总结

20xx药店店长工作心得体会总结篇11、崇高职业道德

优秀店长必须具有崇高经营道德、良好个人品质、强烈责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自已置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好个人信誉

店长发言不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说言必行，行必果。只有这样才能对周围店员产生影响力，从而赢得店员信任和好评。

3、积极实干精神

在平常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自已专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、较高业务技能

俗话说，打铁先得自身硬。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、承认你。店长还应尊重知识、尊重人才，对体现好店员，要注意发扬其长处，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识：

即时时刻刻有坐在火山口上感觉。药店行业竞争空前剧烈，企业发展好坏，都直接影响到个人生存与发展。怎样运用有限资源去寻求药店最大生存和发展空间，成为店长苦苦思索难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈担

6、要有经营者意识：开门迎客遇到多种各样麻烦事，店长要从经营者角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自已能力范围内，一力承担，趋利避害。

7、要有教练意识：

对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以措施和手段，例如商品陈列措施、商品组合销售措施等，并训练其举一反三能力。有些新员工接待顾客时有恐惊心理，店长应及时协助他们消除这种恐惊心理。

8、要有超前意识：

对药物市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参照。

9、要有成功意识：

店长乃一店之主，每天面临着诸多难题，很容易出现沮丧心情，因此保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬本领、良好态度或者人脉和机遇，更重要是有坚持和不服输心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

要成为优秀药店店长，必须通过长期专业训练，要精通医学、心理学、营销学、演出学、口才学、人际沟通以及征询管理等。不仅双手敏捷，双肢勤快，并且思考灵活。使用双手是劳工;使用双手与脑袋是舵手;使用双手、大脑、心灵是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚，才是真正优秀药店店长。

20xx药店店长工作心得体会总结篇2刚刚过去20XX年，是我企业步入迅速发展，各项工作扎实推进关键一年，*药房在企业对领导下，经营和管理工作获得了骄人成绩，产品销售收入一举突破200万元，达到225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店长年终工作总结。现将20XX年重要工作总结如下：

一、销售状况

20XX年产品总销售收入225万元，是20XX年2.6倍，这些成绩获得，除了我店员工努力之外，和企业对决策以及企业各部门积极支持和配合是分不开。

二、经营管理方面

1、平时注意对员工进行业务素质提高，积极参与企业组织各项产品知识培训和促销技巧培训。

2、针对不一样消费者，采用不一样促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产品简介。

3、会员卡制度实行，稳定了一部分顾客群，也提高了药店著名度。

4、及时记录缺货，积极为顾客代购新特药物，还提供送货上门服务。

三、存在问题

1、医保定点药店申请一直没有办下来，流失了诸多客户。

2、会员卡刚开始实行很快，诸多细节做还不够完善，没使会员制度发挥更大用。例如，会员价商品推出没有形成长期有效机制，积分兑换礼品单一等。

3、员工专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好指导患者用药，直接影响到患者用药疗效及药物关联销售。

4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界原因变化不敏感，不能及时调整经营思绪。

四、对此后工作打算和提议

1、深入完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。

2、为了扩大门店宣传，提高著名度，吸引更多潜在顾客进店消费，可以有计划进行小区义诊活动，如免费量血压、测血糖，健康征询等。此外也可根据不一样季节疾病高发率在店内发放多种疾病防控措施及平常保健小常识小册子。

3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，构造合理，积极为顾客寻医找药，更好地满足不一样顾客需求。

4、组织员工进行业务素质培训，使员工专业知识和销售技巧更能适应企业迅速发展需要。

5、通过学习培训使店长保持与时俱进头脑，充足掌握行业动态和企业经营思绪，更好地带领员工做好工作，争取在20XX年，使我店经营状况稳步提高，发明出更大效益。

20xx药店店长工作心得体会总结篇3转眼间，20XX年已伴随时间年