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2025年公务员遴选考试题及答案

一、案例分析题（30分）

【材料】2024年11月，某直辖市H区光明街道启动辖区内12个老旧小区改造工程，计划通过“飞线入地”“道路硬化”“加装电梯”等12项改造内容提升居民生活品质。但改造启动2周后，部分居民通过12345热线、网络平台集中反映问题：3号楼居民因施工占用原有30个露天停车位（改造后仅新增15个地下车位），称“每天抢车位像打仗”；5号楼独居老人张奶奶反映“早6点施工噪音大，心脏不舒服”；7号楼业主群出现“改造只做表面功夫，楼道墙刷白但防水没做”的质疑，更有居民将施工挖断自来水管道导致停供3小时的现场视频发至短视频平台，引发本地论坛“为面子工程牺牲民生”的热议。街道办先后3次召开居民座谈会，但参会者多为意见激烈的少数人，多数居民未参与；社区干部在回应时仅强调“改造是上级任务”“工期不能拖”，未解答具体疑问；区住建委下派的技术人员因沟通方式生硬，被居民指责“只懂图纸不懂生活”。截至12月初，改造进度仅完成35%，较计划滞后20%，街道主要领导被区里约谈。

问题：结合材料，分析此次老旧小区改造受阻暴露的基层治理问题，并提出针对性解决措施。

【答案】

（一）暴露的问题

1.前期调研不深入。改造方案制定时未充分征求不同群体需求，如停车位供需矛盾（原有30个车位改造后仅15个）、独居老人对施工时间的特殊要求等未提前摸排，导致“供给”与“需求”错位。

2.沟通机制不健全。居民座谈会参与面窄（仅少数意见激烈者参会）、社区干部回应方式简单（强调“上级任务”而非解决问题）、技术人员沟通能力不足（“只懂图纸不懂生活”），未能建立有效的双向对话渠道。

3.风险预判与应急处置缺位。对施工可能引发的停水、噪音等问题缺乏预案（如挖断水管后停供3小时无临时供水措施），舆情应对被动（居民视频上网后未及时澄清“防水工程将在第二阶段实施”等信息）。

4.统筹协调能力薄弱。街道办、区住建委、施工方等多方责任主体联动不足，改造进度滞后（35%vs计划55%）反映出任务分解、资源调配存在短板。

（二）解决措施

1.完善需求征集机制。通过“线上问卷+线下入户”全覆盖征求意见，针对老年人、车主等重点群体召开专题座谈会，调整车位配比（如利用小区边角地增设临时车位）、优化施工时段（噪音大的作业避开6:00-7:30老人晨休时间）。

2.构建多元沟通平台。建立“社区干部+技术人员+业主代表”联合接待日，技术人员用“白话”解读方案（如展示防水工程设计图纸时标注“施工时间为明年3月，当前刷墙是为后续防水做基础”）；通过业主群每日推送“改造进度+问题解决清单”，回应“表面功夫”质疑。

3.强化风险防控与应急处置。制定《改造期间民生保障预案》，施工前公示易影响区域（如水管、电路位置），挖断水管时1小时内启动临时送水车；安排专人监测网络舆情，对“面子工程”等误解及时发布《改造必要性说明》（附居民满意度前期调研数据）。

4.健全协同推进机制。由街道办牵头成立“改造指挥部”，明确住建委（技术指导）、施工方（工期管理）、社区（居民协调）职责，每周召开联席会议通报进度，对滞后环节倒排工期、增派人员，确保春节前完成70%主体工程。

二、对策题（25分）

【材料】近年来，某省大力推进“数字政府”建设，但基层调研发现仍存在突出问题：一是“数据壁垒”明显，税务、市场监管、民政等部门数据系统分属不同平台，某街道办理“低保复核”需人工比对7个部门数据，耗时15天；二是“数字鸿沟”突出，部分乡镇干部习惯“纸质审批”，对新上线的“政务服务平台”操作不熟，曾出现因误删电子材料导致群众“重复跑”；三是“应用场景”单一，部分地区将“数字政府”简单等同于“系统上线”，某县“村级事务管理平台”仅用于录入人口信息，未开发“政策查询”“民意收集”等功能；四是“安全隐患”凸显，某社区因工作人员误点钓鱼链接，导致200户居民信息泄露，引发群众投诉。

问题：结合材料，就深化基层数字政府建设提出对策建议。

【答案】

1.打通数据壁垒，构建“一体化”共享体系。

-顶层设计层面：由省级大数据管理局牵头，制定《政务数据共享目录清单》，明确税务、民政等20个部门必共享数据（如低保户收入、企业纳税等），建立“一数一源”责任制度，杜绝重复采集。

-技术支撑层面：升级省级政务数据平台，开发“基层一键查询”功能，街道办理“低保复核”时可直接调取公安（户籍）、人社（社保）、税务（收入）等7部门数据，将办理时限压缩至3个工作日。

2.破解数字鸿沟，强化“双轨制”能力建设。

-干部培训方面：开展“数字技能提升月”活动，针对乡镇干部设计“平台操作+常见问题处理”实操课程（如演示“如何恢复误删电