2025年社会工作者职业水平考试中级实务模拟试卷：社会工作实务中的志愿者管理与服务试题.docxVIP

2025年社会工作者职业水平考试中级实务模拟试卷：社会工作实务中的志愿者管理与服务试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本部分共20题，每题1分，共20分。每题只有一个最恰当的选项。）

1.社会工作视角下的志愿者管理，其根本目标是（）。

A.完成机构所有的服务任务

B.最大化志愿者的个人利益

C.促进服务对象的福祉和社区发展

D.建立一个庞大的志愿者队伍

2.在志愿者招募过程中，明确服务岗位的具体职责、要求和工作条件，属于（）环节的工作。

A.招募需求评估

B.职位说明书设计

C.招募渠道选择

D.志愿者面试

3.某社区服务中心在招募老年人志愿者为其他长者提供陪伴服务时，特别强调了服务时间灵活、交通方便等条件。这种招募策略主要针对的是志愿者的（）。

A.专业知识

B.个人兴趣

C.时间和精力可用性

D.社会影响力

4.志愿者培训的主要目的是（）。

A.使志愿者具备专业的社会工作者资格

B.提升志愿者的个人能力和素养，更好地完成服务

C.强调志愿者的奉献精神和服务态度

D.为志愿者提供就业机会

5.“给予志愿者选择服务的权利，尊重其个人意愿”体现了志愿者管理中的（）原则。

A.整合性

B.自决

C.效率

D.贡献认可

6.在志愿者管理中，正式的规章制度与不成文的组织文化共同构成了（）。

A.志愿者行为规范体系

B.志愿者激励机制

C.志愿者沟通网络

D.志愿者评估标准

7.某位志愿者在服务中因与其他志愿者发生矛盾而情绪低落，影响了后续服务参与。社会工作者此时提供的支持属于（）。

A.志愿者选拔

B.志愿者培训

C.志愿者督导

D.志愿者激励

8.评估志愿者个人对服务工作的投入程度、技能运用和态度表现，属于（）。

A.项目评估

B.组织评估

C.志愿者个人评估

D.服务对象满意度评估

9.某公益组织通过设立“服务之星”奖项、提供参与重要活动的机会等方式来肯定志愿者的付出。这主要运用了（）激励方法。

A.物质奖励

B.荣誉奖励

C.工作设计

D.参与决策

10.志愿者督导中，督导者帮助志愿者处理服务中遇到的伦理困境，维护服务对象的权益，主要体现了其（）角色。

A.教练（Coach）

B.顾问（Consultant）

C.代言人（Advocate）

D.榜样（RoleModel）

11.志愿者管理是一个（）的过程。

A.线性单向

B.系统循环

C.静态不变

D.简单直接

12.在处理志愿者之间的冲突时，社会工作者首先应（）。

A.坚持原则，明确对错

B.调查事实，了解各方观点

C.立即制止，避免事态扩大

D.命令某一方妥协

13.为了确保志愿者服务活动的顺利进行，机构需要为志愿者提供必要的（）。

A.经济资助

B.资源和支持

C.专业的社会工作者指导

D.志愿者证

14.某志愿者长期参与社区服务，但感觉个人能力提升有限，且与机构其他成员关系疏远。社会工作者协助其进行反思，连接外部学习资源，并鼓励其参与团队建设活动。这体现了（）的工作内容。

A.志愿者能力建设

B.志愿者激励

C.志愿者关系维护

D.志愿者留任

15.志愿者评估不仅关注服务结果，也重视服务过程中的（）。

A.志愿者需求

B.志愿者感受

C.志愿者收入

D.志愿者身份

16.机构在制定志愿者管理政策时，需要充分考虑志愿者的权利和保障，这体现了（）的重要性。

A.行政管理

B.人力资源管理

C.伦理管理

D.财务管理

17.引导志愿者参与机构决策，使其对服务项目有更多掌控感，有助于（）。

A.提高志愿者满意度

B.降低机构运营成本

C.增加志愿者流动性

D.减少管理难度

18.在面对大量新招募的志愿者时，社会工作者首先需要为他们提供基础的服务知识、机构文化和工作流程介绍。这属于（）培训。

A.专业技能

B.基础知识

C.领