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智能酒店管理系统建设协议
第一章合同订立与双方基本信息
1.1合同编号
_______
1.2合同名称
智能酒店管理系统建设协议
1.3合同双方
甲方(酒店方):
名称:________________________
地址:________________________
法定代表人:____________________
乙方(系统供应商):
名称:________________________
地址:________________________
法定代表人:____________________
1.4合同签订时间
_______
1.5合同签订地点
________________________
1.6合同生效时间
合同自双方签字盖章之日起生效。
第二章项目概述
2.1项目背景
为提高酒店管理效率,提升客户入住体验,甲方决定建设一套智能酒店管理系统。
2.2项目目标
通过建设智能酒店管理系统,实现以下目标:
(1)提高酒店管理效率;
(2)提升客户入住体验;
(3)降低运营成本;
(4)增强酒店竞争力。
2.3项目范围
本协议约定的项目范围为智能酒店管理系统的设计、开发、实施、验收及售后服务等。
第三章系统功能与功能要求
3.1系统功能
智能酒店管理系统应具备以下功能:
(1)客房管理;
(2)预订管理;
(3)前台接待;
(4)财务管理;
(5)客户关系管理;
(6)数据分析与报表;
(7)权限管理;
(8)系统设置。
3.2系统功能要求
(1)系统响应时间:不超过3秒;
(2)系统稳定性:24小时在线运行,故障率不超过0.1%;
(3)系统安全性:支持数据加密传输,防止数据泄露;
(4)兼容性:支持主流操作系统和浏览器;
(5)扩展性:可根据甲方需求进行功能扩展。
第四章项目实施与验收
4.1项目实施
乙方应按照本协议约定,按时、按质、按量完成智能酒店管理系统的建设。
4.2项目验收
(1)验收标准:乙方应按照本协议约定,完成系统功能与功能要求;
(2)验收时间:自乙方完成系统建设之日起30日内;
(3)验收方式:甲方对系统进行验收,包括功能测试、功能测试、安全性测试等。
第五章系统维护与售后服务
5.1系统维护
乙方应提供以下系统维护服务:
(1)免费提供系统升级;
(2)提供远程技术支持;
(3)定期对系统进行安全检查。
5.2售后服务
(1)乙方应在系统交付后,提供不少于1年的免费售后服务;
(2)售后服务内容包括:系统故障排除、功能优化、技术培训等;
(3)售后服务响应时间:自接到甲方故障报告之日起12小时内响应。
5.3违约责任
若乙方未按本协议约定提供系统维护与售后服务,甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
第六章系统数据与信息安全
6.1数据安全
6.1.1数据保护
乙方应采取适当的技术和管理措施,保证甲方酒店数据的安全性和完整性,防止数据泄露、篡改和丢失。
6.1.2数据加密
乙方需保证所有传输和存储在智能酒店管理系统中的敏感数据,如客户信息、交易记录等,采用高级加密标准进行加密。
6.1.3访问控制
乙方应实施严格的访问控制策略,保证授权人员才能访问敏感数据。
6.2信息安全
6.2.1网络安全
乙方应保证智能酒店管理系统所在网络的防护措施,包括防火墙、入侵检测系统和防病毒软件。
6.2.2系统漏洞
乙方需定期对系统进行安全扫描,发觉并修复安全漏洞,保证系统的稳定性。
6.3数据备份与恢复
6.3.1备份策略
乙方应制定合理的数据备份策略,定期对系统数据进行备份,并保证备份数据的安全存储。
6.3.2恢复计划
乙方需制定数据恢复计划,保证在数据丢失或系统故障时,能够迅速恢复数据。
第七章版权与知识产权
7.1系统版权
智能酒店管理系统的所有知识产权归乙方所有,包括但不限于、设计文档、数据库结构等。
7.2甲方权利
甲方获得在协议有效期内,非独占性的、不可转让的、不可再授权的使用智能酒店管理系统的权利。
7.3禁止行为
未经乙方书面同意,甲方不得对智能酒店管理系统进行反向工程、分解、修改或创建衍生作品。
第八章培训与支持
8.1培训内容
乙方应提供全面的系统培训,包括系统操作、维护和常见问题解决等。
8.2培训方式
培训可以采用现场培训、远程培训或线上培训等多种方式进行。
8.3培训时间
乙方应在系统验收合格后的一周内完成甲方所需人员的培训。
8.4技术支持
乙方提供免费的技术支持服务,包括电话、邮件和在线支持,服务时间为周一至周五,上午9:00至下午18:00(北京时间)。
第九章保密协议
9.1保密内容
双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息均属保密信息。
9.2保密义务
双方均
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