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邮政营业考试题型及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.国内挂号信函重量限度为（）

A.100克B.200克C.300克D.400克

2.以下不属于邮政业务的是（）

A.快递B.储蓄C.保险D.股票交易

3.普通包裹的最大尺寸是（）

A.长、宽、高合计不超过300厘米B.长、宽、高合计不超过200厘米C.长、宽、高合计不超过150厘米D.长、宽、高合计不超过100厘米

4.邮政日戳的直径为（）

A.25毫米B.30毫米C.35毫米D.40毫米

5.国内特快专递邮件的最大重量限度为（）

A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克

6.以下哪种邮件可附回执（）

A.挂号信B.平信C.包裹D.特快专递

7.邮政营业场所的营业时间应不少于（）

A.6小时B.7小时C.8小时D.9小时

8.国际挂号函件的挂号费为（）

A.3元B.5元C.8元D.10元

9.国内明信片的尺寸是（）

A.148毫米×100毫米B.140毫米×105毫米C.150毫米×100毫米D.155毫米×102毫米

10.以下哪种不属于邮政汇兑业务（）

A.电汇B.信汇C.票汇D.网上汇款

答案：1.B2.D3.A4.C5.D6.A7.C8.B9.A10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务的特点包括（）

A.服务性B.公用性C.通政性D.商业性

2.以下属于邮政储蓄业务的有（）

A.活期储蓄B.定期储蓄C.信用卡D.贷款

3.邮政包裹的种类有（）

A.普通包裹B.快递包裹C.特快专递包裹D.挂号包裹

4.国际邮件的资费标准分为（）

A.信函B.明信片C.印刷品D.包裹

5.邮政营业人员应具备的素质有（）

A.业务知识B.服务意识C.沟通能力D.营销能力

6.国内特快专递邮件的查询期限为（）

A.自交寄之日起1年内B.自交寄之日起2年内C.自交寄之日起3个月内D.自交寄之日起6个月内

7.邮政日戳的使用要求有（）

A.加盖清晰端正B.不得漏盖C.不得重盖D.可随意加盖

8.以下哪些是邮政汇兑的附加业务（）

A.投单回执B.短信回音C.附言D.挂失

9.国内挂号信函的资费标准与（）有关。

A.重量B.距离C.寄达地D.收件人

10.邮政营业场所应设置的服务设施有（）

A.营业柜台B.书写台C.座椅D.监控设备

答案：1.ABC2.AB3.AB4.ABCD5.ABCD6.A7.ABC8.ABC9.AC10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政业务只能在营业场所办理。（）

2.国际邮件可以不贴邮票。（）

3.普通包裹可以不挂号。（）

4.邮政储蓄利率是固定不变的。（）

5.邮政营业人员可以拒绝办理业务。（）

6.国内特快专递邮件可以保价。（）

7.邮政日戳损坏后可自行更换。（）

8.邮政汇兑可以跨行办理。（）

9.国内挂号信函可以使用电子秤称重。（）

10.邮政营业场所必须配备灭火器。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政营业的基本流程。

答案：包括收寄、分拣封发、运输、投递等环节，收寄时验视邮件，称重计费等；分拣封发按规定分类封装；运输通过多种方式送达目的地；投递准确投交收件人。

2.国内挂号信函的收寄要求有哪些？

答案：验视内件，称重计费，正确书写地址姓名，粘贴邮票或打印邮资机符志，封装牢固，按规定书写寄件人信息等。

3.邮政储蓄有哪些优势？

答案：网点多，方便存取；安全性高；利率合理；业务种类多样，可满足不同需求。

4.简述邮政包裹的封装要点。

答案：根据包裹大小形状选择合适包装材料，确保内件不晃动，用绳带等捆扎牢固，在封口处粘贴专用封签等。

讨论题（总4题，每题5